酒店用户满意度评价调查

酒店用户满意度评价调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质，为您带来更完美的入住体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:这是您第几次入住本酒店？

首次入住

2-5次

6次及以上

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

其他

Q3:请为本次入住的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通过哪种渠道预订了本次入住？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议

其他

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请为前台办理入住/退房的效率与友好度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您房间的清洁与整洁程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您房间的设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、电视等）完好性与使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您本次入住期间使用了酒店的哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

会议室

客房送餐

礼宾服务

停车场

均未使用

Q11:如果您使用了餐厅或早餐服务，请为其口味、种类与服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:如果您使用了健身房或游泳池，请为其设施状况与清洁度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店的性价比如何？

物超所值

物有所值

价格偏高

价格过高

Q14:在您看来，酒店最需要改进的方面是？（可多选）

房间设施与维护

卫生清洁

员工服务态度与效率

餐饮质量

公共区域环境

隔音效果

网络速度

价格

其他

Q15:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您是否有其他具体的意见或建议，帮助我们做得更好？

填空1

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