酒店用户满意度调研问卷

酒店用户满意度调研问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间填写这份满意度调查问卷。您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:请问您本次入住的酒店位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对酒店前台的入住办理效率与服务态度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您预订酒店的主要渠道是？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议/旅行社

其他

Q5:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对房间内设施（如床品舒适度、空调、WiFi等）的完好与便利性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为酒店在哪些方面做得比较出色？（可多选）

地理位置便利

房间安静隔音

员工服务热情周到

早餐品种丰富

卫生状况良好

性价比高

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否在酒店内用餐（如早餐、餐厅、客房送餐）？

是，体验良好

是，体验一般

是，体验不佳

否，没有使用

Q10:若您使用了酒店餐饮服务，请对其整体质量与口味进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用了酒店的健身中心、游泳池等康体设施？

是，体验良好

是，体验一般

是，体验不佳

否，没有使用

Q12:在本次入住过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）

房间设施故障

卫生清洁不到位

噪音干扰

服务响应慢

网络信号差

未遇到任何问题

Q13:当您需要帮助或遇到问题时，酒店员工的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q14:与其他同档次酒店相比，您认为我们酒店的性价比如何？

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q15:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您认为我们酒店最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q17:请留下您对我们酒店的任何其他意见或建议（如特色服务、难忘体验等）：

填空1

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