酒店用户满意度评价调研问卷

尊敬的宾客，感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭聚会/亲子游

会议/活动

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？

选项1

Q4:请对您本次入住的【客房清洁度与舒适度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次入住的【客房设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对【前台接待服务（入住/退房效率、服务态度）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对【酒店餐饮服务（早餐/餐厅/送餐服务）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对【酒店公共区域（大堂、走廊、健身房等）的环境与维护】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:酒店在哪些方面让您感到最满意？（可多选）

员工服务态度

客房舒适与安静

地理位置便利

餐饮品质

设施设备齐全

性价比高

卫生状况

Q10:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房设施老旧

网络速度慢/不稳定

隔音效果差

餐饮选择少/口味一般

服务响应速度慢

公共区域卫生

停车不便/收费高

价格与价值不匹配

Q11:您通过什么渠道预订本次入住？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社/公司协议

电话直接预订

其他

Q12:您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q13:您未来向他人推荐本酒店的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q14:请分享一件本次入住期间让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q15:对于提升您的整体入住体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次入住的同行人员是？

独自出行

伴侣/朋友

家庭（带孩子）

同事/团队

其他

酒店用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店客户满意度与体验的标准化调研解决方案。帮助您收集入住反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合酒店管理层和运营团队用于持续优化服务品质与宾客体验。

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