酒店用户满意度评价调研问卷

酒店用户满意度评价调研问卷

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，诚邀您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政套房

豪华套房

其他特色房型

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:请对前台接待/入住办理服务的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对客房清洁度与舒适度的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对客房设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）完好性与便利性的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）环境与卫生的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您使用过酒店的哪些餐饮服务？（可多选）

早餐

午餐/晚餐（餐厅）

客房送餐

大堂吧/酒廊

均未使用

Q10:若您使用了酒店餐饮服务，请对其口味与品质的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您使用过酒店的哪些其他设施或服务？（可多选）

健身房

游泳池

水疗/按摩

商务中心

会议设施

停车场

礼宾服务

均未使用

Q12:请对酒店员工的服务态度与专业性的整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为本次入住，酒店提供的服务与价值是否与房价相匹配？

完全匹配，物超所值

基本匹配

不太匹配，性价比一般

完全不匹配，性价比低

Q14:您认为酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

客房设施维护

卫生清洁

员工服务效率

餐饮质量

网络速度与稳定性

隔音效果

价格合理性

其他

Q15:请分享您本次入住期间最满意的一次经历或一位员工（可选）

填空1

Q16:请留下您对酒店的任何其他意见或建议

填空1

Q17:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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