酒店绩效满意度调查问卷

酒店绩效满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与您的入住体验，诚邀您花费几分钟时间完成这份满意度调查问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:总体而言，您对本次入住的整体满意度如何？

分数

标签

Q2:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:您是通过何种渠道预订本次入住的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q4:您对前台办理入住/退房手续的效率与服务态度满意吗？

分数

标签

Q5:您对客房清洁度与整体卫生状况满意吗？

分数

标签

Q6:您对客房设施的完备性与使用状况（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备）满意吗？

分数

标签

Q7:您是否在酒店餐厅或送餐服务用餐？

是，在餐厅用餐

是，使用了送餐服务

否，未在酒店用餐

Q8:您对酒店早餐/餐厅的食品质量与口味满意吗？（如未用餐，请选择“不适用”）

分数

标签

Q9:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与清洁度满意吗？

分数

标签

Q10:您认为酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

员工热情友好

客房舒适安静

地理位置便利

餐饮品质优良

设施先进齐全

性价比高

处理问题迅速

Q11:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

员工服务响应速度

客房设施维护

网络速度与稳定性

卫生清洁细节

餐饮选择与价格

隔音效果

停车场管理

Q12:您认为本次入住所支付的费用，与您获得的服务和体验相比，性价比如何？

物超所值

基本匹配

性价比一般

感觉偏贵

Q13:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能再次选择

不确定

不太可能再次选择

肯定不会再次选择

Q14:您本次入住的目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q15:这是您第几次入住我们酒店？

第一次

第二次

3-5次

5次以上

Q16:请留下您对我们酒店的任何具体意见或建议（例如：表扬某位员工，或指出某个需要改进的具体问题）：

填空1

Q17:如果方便，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们就您的反馈进行回访（选填）：

填空1

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