酒店用户价格敏感度调查与改进建议问卷

酒店用户价格敏感度调查与改进建议问卷

尊敬的宾客，感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对酒店价格的敏感度，并收集宝贵的改进建议，以帮助我们优化服务与定价策略。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次入住本酒店是什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

价格

地理位置

用户评价/口碑

品牌/连锁

设施与服务

Q4:您认为本酒店当前的基础房型（如标准大床房/双床房）价格如何？(1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵)

分数

标签

Q5:如果本酒店基础房型价格上涨10%，您的选择会是？

仍然会优先选择本酒店

会开始比较其他酒店

很可能会选择其他酒店

肯定会选择其他酒店

Q6:您愿意为酒店的哪些增值服务或设施支付额外费用？

免费早餐/升级早餐

高速Wi-Fi

延迟退房（如至下午2点）

行政酒廊使用权

机场/车站接送

健身房/泳池

客房升级

都不愿意额外付费

Q7:您更倾向于哪种优惠或促销方式？

直接房价折扣

连住优惠

提前预订优惠

会员专享价

包含早餐等增值服务的套餐价

积分/里程兑换

Q8:综合考虑价格、服务和设施，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q9:您主要通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行社（OTA，如携程、Booking）

公司差旅平台

电话直接预订

其他

Q10:您认为本酒店的会员计划（如积分、等级权益）对您的吸引力如何？

非常有吸引力，是选择本酒店的重要原因

有一定吸引力，会考虑加入

吸引力一般，不会特别关注

完全没有吸引力

Q11:您认为酒店提供的服务（如前台、客房、餐饮）价值与房价的匹配度如何？(1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配)

分数

标签

Q12:您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升其价值感？

客房设施与清洁度

员工服务态度与效率

餐饮质量与选择

公共区域设施（如大堂、健身房）

网络与科技体验

价格透明度与性价比

个性化服务

Q13:如果酒店推出“绿色环保计划”（如减少一次性用品、鼓励续住不换床单给予小额奖励），您会支持并参与吗？

非常支持并愿意参与

支持，但需要看具体奖励

无所谓

不太支持，可能影响入住体验

Q14:请分享一个您认为本酒店最值得称赞的方面（如某项服务、某个设施或员工等）：

填空1

Q15:为了让我们做得更好，请提出一项您认为最迫切的改进建议：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您每年的商务或休闲旅行（过夜）频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

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