酒店用户使用意愿调查问卷

酒店用户使用意愿调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店使用意愿的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续提升我们的服务品质。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您过去一年内入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您最重要？

地理位置

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

设施与服务

Q4:请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

Q6:您入住酒店的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为酒店移动端APP或小程序的预订体验如何？

非常方便快捷

比较方便

一般

不太方便

从未使用过

Q9:在入住期间，您最关注酒店的哪些设施或服务？（可多选）

Wi-Fi速度与稳定性

客房清洁度与舒适度

早餐质量

前台服务效率

健身/泳池设施

停车便利性

Q10:您是否愿意为“智能化客房”（如语音控制、智能家居）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:在办理入住/退房时，您更偏好哪种方式？

人工柜台办理

自助机办理

手机APP/小程序快速办理

都可以

Q12:如果酒店提供一项增值服务，您最希望是什么？（例如：免费接送机、本地体验导览等）

填空1

Q13:请评价您对酒店会员计划的兴趣程度（1分毫无兴趣，5分非常有兴趣）

分数

标签

Q14:哪些因素会促使您成为某家酒店的忠实会员？（可多选）

积分兑换免费住宿

会员专属折扣

房型升级机会

延迟退房特权

个性化服务

Q15:您对酒店在环保和可持续发展方面的举措（如减少一次性用品、节能措施）是否关注？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，是加分项

一般，不太影响选择

完全不关注

Q16:当遇到酒店服务问题时，您首选的反馈渠道是？

直接向酒店前台/经理反映

在在线预订平台写评价

通过酒店官网/APP反馈

在社交媒体上分享

不反馈

Q17:对于未来的酒店体验，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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