酒店用户体验改进建议调研问卷

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店？

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？

Q4:请为本次入住的前台办理入住/退房效率与服务态度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请为您入住房间的清洁卫生状况评分（1-5分）

Q6:请为房间内设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴设备）的完好与便利性评分（1-5分）

Q7:在本次入住期间，您使用过酒店的哪些设施或服务？（可多选）

Q8:针对您使用过的设施或服务，请为其整体体验评分（1-5分）

Q9:您认为酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）如何？

Q10:您认为酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:关于客房内的体验（如布局、用品、舒适度等），您有什么具体的改进建议？

Q12:您对酒店提供的洗漱用品（品牌、质量、环保性）满意吗？

Q13:如果酒店计划增加一项新的服务或设施（如特色餐厅、亲子乐园、SPA等），您最期待的是什么？

Q14:在数字化体验方面（如在线预订、自助入住/退房、手机控制房间设备等），您希望酒店加强哪方面？

Q15:您更倾向于通过哪些方式接收酒店的促销或会员活动信息？（可多选）

Q16:综合考虑价格、服务、设施等因素，您认为我们酒店与同档次其他酒店相比，性价比如何？

Q17:请分享一个您在本次入住期间最满意或最感动的瞬间（如有）。

Q18:请留下您对酒店任何其他方面的意见或建议。