酒店用户体验与使用意愿调查

Q1:您最近一次入住我们酒店是出于什么目的？

Q2:您是通过什么渠道预订本次住宿的？

Q3:请对酒店预订流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:请对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分（1-5分）

Q5:您入住的房间类型是？

Q6:请对房间的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

Q7:请对房间设施的完备性与现代化程度（如Wi-Fi、空调、电视、卫浴）进行评分（1-5分）

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为酒店哪些方面最令您满意？（可多选）

Q10:您认为酒店在哪些方面有改进空间？（可多选）

Q11:您使用过酒店提供的哪些增值服务？（如未使用请选“无”）

Q12:请对酒店整体服务价值的感知（即“物有所值”的程度）进行评分（1-5分）

Q13:未来一年内，您再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q14:与同档次的其他酒店相比，您认为我们的整体竞争力如何？

Q15:请分享一次您在本次入住期间最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。

Q16:为了吸引您再次入住，您希望我们未来推出哪些新的服务或活动？

Q17:您通常如何获取酒店的促销或优惠信息？

Q18:您是我们的会员吗？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次调查的完成度如何？