酒店用户体验与推荐意愿调查问卷

酒店用户体验与推荐意愿调查问卷

尊敬的宾客，感谢您下榻本酒店！为了持续提升我们的服务品质，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:请问您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:请问您通过何种渠道预订本次入住？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、Booking）

公司/旅行社协议

电话直接预订

其他

Q3:请为酒店的整体入住办理效率评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对为您办理入住的员工服务态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请为您入住房间的清洁与卫生状况评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您入住房间的设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi等）评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否在酒店内用餐（如早餐、餐厅、客房送餐）？

是

否

Q8:若您曾用餐，请为餐饮的出品质量与口味评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:酒店哪些公共设施或服务给您留下了深刻印象？（可多选）

健身房

游泳池

水疗中心

商务中心

礼宾服务

停车场

均无深刻印象

Q10:您在入住期间是否曾联系客房服务或前台寻求帮助？

是，且问题得到满意解决

是，但问题未得到满意解决

否，未遇到问题

否，虽有问题但未联系

Q11:请为酒店员工的整体服务响应速度与专业性评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为本酒店的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比偏低

性价比很低

Q13:基于本次入住体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:哪些因素会促使您向他人推荐本酒店？（可多选）

优越的地理位置

舒适的客房环境

卓越的餐饮体验

贴心周到的服务

高性价比

完善的配套设施

良好的品牌声誉

Q16:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房设施与维护

卫生清洁标准

餐饮质量与选择

员工服务态度与效率

公共区域环境

价格与价值匹配度

其他

Q17:请留下您对酒店的任何其他具体意见或建议（例如：最满意的瞬间、最需改进的细节等）：

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