酒店品牌认知与推荐意愿调查

酒店品牌认知与推荐意愿调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次酒店品牌认知调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化宾客体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您在过去一年内，以休闲或商务目的入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（请选择最主要的方式）

酒店官网/APP

在线旅行社（如携程、Booking）

电话直接预订

公司协议渠道

其他

Q3:在选择一家酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置

价格

卫生与清洁度

客房舒适度与设施

员工服务态度

早餐质量

品牌声誉

会员权益与积分

网络评价

Q4:当您想到我们酒店品牌时，脑海中首先浮现的印象或关键词是什么？

高端奢华

温馨舒适

商务便捷

设计时尚

性价比高

印象不深

Q5:请根据您过往的入住体验，为我们酒店品牌的整体形象打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为我们酒店品牌在市场上的主要竞争对手是哪些？

国际奢华连锁品牌

国内高端商务品牌

中端生活方式品牌

经济型连锁品牌

不太清楚

Q7:基于您对我们酒店品牌的整体认知，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:如果您愿意推荐我们，主要是因为哪些方面？（可多选）

卓越的服务

优质的睡眠体验

便利的地理位置

美味的餐饮

物有所值

良好的会员体验

品牌值得信赖

Q9:如果您不太愿意推荐我们，主要是由于哪些顾虑？（可多选）

价格偏高

服务体验不稳定

设施略显陈旧

地理位置不便

品牌特色不鲜明

没有特别顾虑，只是暂无推荐场景

Q10:您认为我们酒店品牌在“创新”和“与时俱进”方面做得如何？

行业领先，常有惊喜

表现良好，符合预期

中规中矩，缺乏亮点

略显保守，需要加强

不了解

Q11:与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为我们酒店的核心优势在于？

无可挑剔的服务

独特的设计与文化

极致的细节与品质

强大的会员体系

无明显突出优势

Q12:您对我们酒店品牌的“情感连接”（如归属感、喜爱度）强度如何？（1分非常弱，5分非常强）

分数

标签

Q13:您是否是我们酒店忠诚度计划（会员）的成员？

是，高级别会员

是，普通会员

不是，但考虑加入

不是，暂无兴趣

Q14:您希望通过哪些渠道更多地了解我们酒店的品牌故事和新动态？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书）

电子邮件新闻

酒店官网/APP

旅行类KOL/媒体

线下会员活动

Q15:请用一句话描述您心目中理想的酒店品牌应该是什么样的？

填空1

Q16:未来一年内，您再次选择入住我们品牌酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

相关推荐