服务质量调查：酒店用户推荐意愿调研

Q1:您本次入住的是哪家酒店？

Q2:您本次入住的房型是？

Q3:您本次入住的主要目的是？

Q4:请对您抵达酒店时，前厅接待人员的服务效率与友好度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对客房的清洁与整洁程度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对客房设施的完善与可用性（如空调、Wi-Fi、电视、洗浴用品等）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对酒店早餐的品种与质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对酒店其他餐饮服务（如午餐、晚餐、客房送餐）的质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房、泳池）的环境与维护状况进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:当您需要服务时（如客房服务、咨询等），酒店员工的响应速度与问题解决能力如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:总体而言，您认为本次入住体验的性价比如何？

Q12:本次入住期间，哪些方面给您留下了最深刻的印象？（可多选）

Q13:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:基于本次入住体验，您有多大可能将本酒店推荐给您的朋友、家人或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您住过的同类型/同价位酒店相比，本酒店的整体表现如何？

Q16:未来您再次到访本城市时，选择本酒店的可能性有多大？

Q17:请分享一个本次入住期间让您感到特别满意或特别不满意的具体事例（选填）。

Q18:对于提升酒店服务，使其更值得推荐，您还有哪些宝贵的建议？（选填）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常通过什么渠道预订酒店？