酒店福利满意度与推荐意愿调查

酒店福利满意度与推荐意愿调查

尊敬的宾客您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与福利体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:总体而言，您对本次入住的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:基于您本次的整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在本次入住期间，您体验或使用了以下哪些酒店福利或设施？（可多选）

欢迎饮品/果盘

免费早餐

行政酒廊

健身房

游泳池

延迟退房

免费Wi-Fi

免费停车

客房内迷你吧

均未使用

Q6:您对酒店提供的免费早餐（如已体验）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对酒店客房内设施（如床品舒适度、卫浴、电视、网络等）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与维护状况满意度如何？

分数

标签

Q9:您对酒店员工的服务态度与专业度（如前台、礼宾、餐厅等）的满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为酒店目前提供的福利中，哪些最让您满意？（可多选）

会员专属优惠/积分

高品质的洗浴用品

丰富的餐饮选择

便捷的交通位置

安静舒适的睡眠环境

高效的入住/退房流程

其他

Q11:您认为酒店在以下哪些方面的福利或服务有待提升？（可多选）

会员福利的丰富度

儿童/家庭友好设施

商务中心服务

健身及康体设施

餐饮选择与口味

客房内娱乐选项

环保措施（如减少塑料）

其他

Q12:与同级别/价位的其他酒店相比，您认为我们酒店的福利价值如何？

明显更优

略好一些

大致相当

略有不足

明显不足

Q13:如果酒店推出“付费升级福利包”（如包含下午茶、SPA折扣等），您会考虑购买吗？

非常愿意

可能会考虑

不确定/看情况

不太可能

完全不会

Q14:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:为了提升您的入住体验，您对酒店在福利或服务方面还有哪些具体的建议或期待？

填空1

相关推荐