酒店用户认知程度调研问卷

酒店用户认知程度调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店品牌与服务的认知度调研，旨在为您提供更优质的体验。本问卷为匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您最近一年内入住过多少次酒店？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？

酒店官网/APP

OTA平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？

地理位置

价格

品牌口碑

设施与服务

会员权益

Q4:当您听到‘奢华酒店’这个词时，首先联想到的是哪个品牌？

安缦

四季

丽思卡尔顿

华尔道夫

宝格丽

其他

没有明确联想

Q5:当您听到‘精品设计酒店’这个词时，首先联想到的是哪个品牌？

W酒店

艾迪逊

安达仕

柏悦

其他

没有明确联想

Q6:当您听到‘高性价比商务酒店’这个词时，首先联想到的是哪个品牌？

亚朵

全季

汉庭

希尔顿欢朋

其他

没有明确联想

Q7:您是否知道“常旅客计划”（如万豪旅享家、希尔顿荣誉客会）？

非常了解并参与

大致了解

听说过但不了解

完全不知道

Q8:您认为酒店的“常旅客计划”对您的忠诚度影响有多大？

影响很大，是选择酒店的主要依据

有一定影响，会优先考虑

影响很小，基本不考虑

完全没有影响

Q9:除了住宿，您对酒店的哪些附加服务有较高认知和期待？

行政酒廊

水疗/健身中心

特色餐厅/酒吧

会议/宴会设施

亲子/儿童俱乐部

接送服务

Q10:您对酒店“智能化服务”（如手机开门、AI语音助手）的认知和接受程度如何？

分数

标签

Q11:您是否关注过酒店在环保/可持续发展方面的举措？

非常关注，并会影响我的选择

有所了解，但不是决定因素

听说过，不太在意

从未关注

Q12:您主要通过哪些渠道了解酒店品牌信息？

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

旅游网站/论坛

广告（线上/线下）

影视剧/综艺植入

新闻报道

Q13:您认为目前酒店行业在品牌宣传上，最需要提升的是？

品牌差异化定位

数字化体验宣传

服务故事/情感连接

会员价值传递

可持续发展理念

Q14:请列举一个您认为在服务细节上给您留下最深刻印象的酒店品牌，并简述原因。

填空1

Q15:未来，您更倾向于尝试哪种类型的酒店？

生活方式/主题酒店

全套房酒店

长住公寓式酒店

生态/野奢酒店

传统国际连锁品牌

本土特色品牌

Q16:基于您目前的认知，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住/最喜爱的酒店品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q17:对于提升酒店品牌在您心中的认知度和好感度，您还有哪些建议？

填空1

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