酒店品牌认知度调查问卷

尊敬的宾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次酒店品牌认知度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续提升服务品质。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您目前是以下哪种类型的酒店用户?

商务差旅人士
休闲度假游客
本地活动参与者(如会议、婚宴)
其他

Q2:您在过去一年内入住酒店(包括星级酒店、精品酒店、连锁酒店等)的频率大约是?

几乎没有(1次或以下)
偶尔(2-5次)
经常(6-12次)
非常频繁(12次以上)

Q3:当您选择一家酒店时,以下哪些因素对您最重要?(请选择最重要的3项)

地理位置/交通便利性
价格/性价比
客房舒适度与卫生
酒店品牌声誉与口碑
餐饮服务质量
配套设施(如健身房、泳池)
会员权益与忠诚度计划
前台服务效率与态度
设计与装修风格
其他

Q4:提到“高端/奢华酒店”,您脑海中首先浮现的品牌是?(请填写一个品牌名称)

请在此输入您的答案

Q5:提到“商务/中端连锁酒店”,您脑海中首先浮现的品牌是?(请填写一个品牌名称)

请在此输入您的答案

Q6:提到“经济型/性价比连锁酒店”,您脑海中首先浮现的品牌是?(请填写一个品牌名称)

请在此输入您的答案

Q7:您认为您对市场上主流酒店品牌的了解程度如何?(1分表示完全不了解,5分表示非常了解)

分数
标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解或获取酒店信息?(可多选)

在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站或App
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/同事/家人推荐
搜索引擎(如百度、Google)
旅游杂志/电视节目
其他

Q9:酒店的品牌形象(如设计风格、宣传口号、代言人)会影响您的选择吗?

影响很大,是重要参考因素
有一定影响,会纳入考虑
影响不大,更关注实际体验
完全没有影响

Q10:基于您过去的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q11:您认为一个优秀的酒店品牌,最应具备以下哪些特质?(请选择最重要的3项)

始终如一的可靠服务
独特且有记忆点的设计
创新的科技体验(如智能客房、快速入住)
强烈的社会责任与环保理念
丰富的会员福利与个性化关怀
物超所值的价格
优越的地理位置网络
深厚的文化或历史底蕴
其他

Q12:您是否曾因为某个酒店品牌的负面新闻或评价而放弃选择它?

是,经常如此
是,偶尔如此
很少,主要看个人体验
从未有过

Q13:请描述您心中“理想酒店品牌”应该是什么样的?(例如:它带给您的感觉、它最突出的特点等)

填空1

Q14:您认为酒店品牌在可持续发展(如环保、社区贡献)方面的努力,对您的选择决策重要吗?

非常重要,会优先选择此类品牌
比较重要,是加分项
不太重要,更关注核心服务
完全不重要

Q15:除了住宿,您还希望酒店品牌能为您提供哪些延伸服务或体验?(可多选)

本地特色旅游导览/活动预订
特色餐饮体验/烹饪课程
健康养生/SPA服务
商务中心/会议设施
社交活动/社群空间
零售购物(如酒店自有品牌商品)
其他

Q16:您目前是哪些酒店集团或品牌的会员?

不是任何品牌的会员
1-2个品牌的会员
3-5个品牌的会员
5个以上品牌的会员

Q17:会员身份(如积分、升级、专属礼遇)对您保持对该品牌忠诚度的作用有多大?

作用非常大,是主要决策因素
作用较大,会优先考虑
作用一般,有则更好
几乎没有作用

Q18:对于酒店品牌的营销宣传(如广告、社交媒体内容),您有什么建议或期待?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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酒店品牌认知度调查问卷
介绍
本模板旨在提供酒店品牌市场认知度的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析客户偏好、洞察选择因素,适合酒店管理方和市场研究机构进行精准的品牌战略分析。
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