酒店用户参与度调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了不断提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次用户参与度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/活动

其他

Q2:您是通过哪种渠道预订本次入住的？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议

其他

Q3:这是您第几次入住我们酒店？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q4:您是否关注了我们酒店的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）？

是，已关注

否，未关注

不知道有此账号

Q5:您是否曾使用过我们酒店的会员计划或积分系统？

是，经常使用

是，偶尔使用

不是会员/未使用

不了解此计划

Q6:您通常通过哪些方式了解酒店的最新活动、优惠或服务信息？（可多选）

酒店官网或App推送

电子邮件

短信通知

社交媒体

在线旅行平台

朋友推荐

从不关注

Q7:在您入住前，酒店发送的预订确认、温馨提示等信息，对您的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

没什么帮助

未收到此类信息

Q8:请为本次入住期间，您与酒店员工互动的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在本次入住期间，您参与了酒店的哪些设施或活动？（可多选）

餐厅/酒吧用餐

健身房/游泳池

水疗/按摩服务

商务中心

儿童俱乐部

酒店组织的主题活动

均未参与

Q10:您是否愿意在社交媒体（如朋友圈、微博）上分享您本次的入住体验？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

极有可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:您希望酒店未来通过哪些方式增强与您的互动和联系？（可多选）

更多个性化优惠/专属礼遇

会员专属活动邀请

基于兴趣的定制化内容推送

线上社群交流

线下客户答谢活动

其他

Q14:为了提升您的参与感和归属感，您对酒店有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您是否愿意留下联系方式，以便我们为您提供更个性化的服务或邀请您参与后续调研？

愿意

不愿意

酒店用户参与度调查问卷

介绍

本模板旨在收集酒店宾客参与度与满意度的标准化反馈。帮助您评估客户忠诚度、分析服务触点、优化互动策略，适合酒店管理团队和市场营销部门提升客户体验与复购率。

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