酒店价格敏感度与用户参与度调查问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店服务与价格感知的调研,旨在更好地理解您的需求与偏好,以优化我们的服务与定价策略。您的宝贵意见对我们至关重要,所有回答将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内,因个人休闲/度假目的入住酒店的频率大约是?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订酒店?

酒店官网/APP
在线旅行社平台(如携程、Booking.com)
旅行社/代理商
直接电话预订
其他

Q3:在选择酒店时,以下哪个因素对您决策的影响最大?

价格
地理位置
品牌声誉/口碑
设施与服务(如泳池、早餐)
会员权益/积分

Q4:当您看到心仪的酒店价格高于您的预期时,您有多大可能会放弃预订,转而寻找其他酒店?(1分表示完全不会,5分表示非常可能)

分数
标签

Q5:对于一家四星级酒店的标准双人间,您认为一晚的合理价格区间是多少(人民币)?

400元以下
400-600元
601-800元
801-1000元
1000元以上

Q6:如果酒店提供以下增值服务包(需额外付费),您会对哪些感兴趣?

延迟退房至下午4点
双人丰盛自助早餐
机场/车站接送
客房迷你吧免费享用
SPA或健身课程体验券

Q7:如果一家酒店推出“提前30天预订享8折”的优惠,您有多大可能会为了这个折扣而提前规划行程?

完全不会
可能性较低
一般
可能性较高
非常可能

Q8:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住过的酒店品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:当酒店房价动态上涨(例如节假日或热门活动期间)时,您的态度更倾向于?

理解并接受,这是市场规律
会寻找替代日期或酒店
感到不满,但可能仍会预订
完全无法接受,会降低对该品牌的好感

Q10:您希望酒店通过哪些方式与您保持互动或提高您的参与度?(可多选)

会员专属价格与优惠
个性化住宿推荐
基于过往入住喜好的定制服务
积分兑换免费住宿或升级
邀请参与新品/服务体验
社交媒体互动与活动

Q11:您是否愿意为了获得更优惠的价格,在酒店官网注册成为会员并提供个人信息?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q12:您认为酒店提供的会员专属权益(如积分、升级、欢迎礼遇)在多大程度上增强了您的忠诚度?(1分表示毫无增强,5分表示极大增强)

分数
标签

Q13:如果酒店推出“环保计划”,例如减少客房清洁次数可获得积分或小额返现,您会参与吗?

一定会参与
可能会参与
不确定
可能不会参与
完全不会参与

Q14:除了价格,您认为酒店还可以在哪些方面做得更好,以提升您的入住体验与参与意愿?

填空1

Q15:您对酒店“捆绑销售”(如将早餐、接送等服务与房价打包)的看法是?

喜欢,方便且可能更划算
可以接受,但希望有选择权
不喜欢,更希望自主选择每一项服务
视具体打包内容而定

Q16:在预订后,如果发现同一酒店房型在其他平台价格更低,您通常会?

尝试联系原预订渠道或酒店要求价格匹配
取消原订单重新预订更低价格
虽然有点介意,但嫌麻烦不会更改
不在意,认为这是正常现象

Q17:您通常通过哪些方式分享或获取酒店的评价与信息?(可多选)

在线旅行社平台评价区
社交媒体(如小红书、微博)
朋友/家人推荐
旅游垂直社区/论坛
酒店官网/APP评价
很少查看或分享

Q18:假设一个酒店品牌的会员计划需要支付年费,但能提供显著优于非会员的价格和权益,您会考虑加入吗?

会,如果经常入住该品牌
可能会,取决于年费金额和权益价值
不会,更偏好免费会员计划
不确定

Q19:酒店推出的促销活动(如闪购、限时折扣)在多大程度上会刺激您的即时预订冲动?(1分表示毫无刺激,5分表示非常刺激)

分数
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Q20:请描述一次让您感到“物超所值”的酒店入住经历,是哪些因素让您有这种感觉?

填空1
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酒店价格敏感度与用户参与度调查问卷
介绍
本模板旨在提供酒店价格敏感度与客户参与度的专业调研方案。帮助您评估价格接受度、分析预订渠道偏好、优化会员权益策略,适合酒店管理集团和市场研究机构进行精准的客户洞察与定价优化。
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