酒店服务质量与用户参与度调查问卷

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请对您本次入住期间的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您是通过何种渠道预订本次入住的？

Q6:在本次入住期间，您主要使用了酒店的哪些设施或服务？（可多选）

Q7:请对前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对客房的清洁与整洁度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对客房设施的完好性与舒适度（如床品、空调、卫浴）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对酒店员工（除前台外）的服务态度与响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否愿意参与酒店未来的线上或线下会员活动（如新品体验、节日庆典、客户访谈等）？

Q12:您通常通过哪些渠道关注或了解一家酒店的信息？（可多选）

Q13:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q14:与同档次其他酒店相比，您认为我们酒店的整体性价比如何？

Q15:您认为酒店在提升服务或设施方面，最需要改进的一点是什么？

Q16:您希望酒店在哪些方面加强与宾客的互动或沟通？（可多选）

Q17:您是否已成为我们酒店的会员？

Q18:如果愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们为您发送会员权益详情或后续活动邀请。（选填）