酒店用户参与度口碑调研问卷

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是？

Q2:您是如何了解到并预订我们酒店的？

Q3:请对您本次入住期间的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:请对酒店前台的入住/退房办理效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对房间设施的完备性与舒适度（如床品、卫浴、空调等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对酒店其他餐饮服务（如中餐厅、大堂吧等）进行评分（如未使用，请选择“不适用”）

Q10:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房）的环境与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对酒店员工的整体服务意识与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为我们酒店最吸引您或令您印象深刻的优势是？（可多选）

Q13:在哪些方面，您认为我们酒店有最明显的提升空间？（可多选）

Q14:与您入住过的同级别其他酒店相比，您认为我们酒店的整体表现如何？

Q15:基于本次体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

Q16:您是否愿意在社交媒体（如小红书、微博、朋友圈）或旅游平台上分享您本次的入住体验？

Q17:请分享一个让您感到特别满意或特别不满意的具体经历或细节（可选）

Q18:对于提升您的入住体验，您还有什么具体的建议或期望？（可选）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常每年因私出行（非商务）入住酒店的频率大约是？