酒店用户依赖程度与活动效果评估问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调研。我们希望通过这份简短的问卷,了解您对我们酒店的依赖程度以及近期活动的感受。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您在过去一年中,入住本酒店的次数是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您选择本酒店最主要的原因是?

地理位置优越
品牌信誉
会员权益
价格合理
服务体验
他人推荐

Q3:您有多大可能将本酒店推荐给您的朋友或同事?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q4:当您需要预订酒店时,本酒店是否是您的首选?

总是首选
经常是首选
偶尔是首选
很少是首选
从不首选

Q5:您主要通过哪些渠道了解或参与本酒店的活动?(可多选)

酒店官方APP
微信公众号/小程序
短信/邮件通知
OTA平台(如携程、飞猪)
酒店前台/工作人员
朋友告知
其他

Q6:您对近期参与过的酒店活动(如会员日、节庆活动、主题促销等)的总体满意度如何?

分数
标签

Q7:酒店举办的活动是否增加了您再次入住或消费的意愿?

显著增加
略有增加
没有影响
略有减少
显著减少

Q8:您认为酒店活动的哪些方面最吸引您?(可多选)

专属折扣/优惠
积分/奖励翻倍
独特的体验内容(如DIY、品鉴)
社交互动机会
礼品/赠品
活动便利性(线上/线下)
其他

Q9:与同类酒店相比,您认为本酒店的会员活动丰富度和吸引力如何?

远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平

Q10:您希望未来酒店举办什么类型或主题的活动?

填空1

Q11:您是否因为酒店的会员权益或活动而减少了选择其他酒店的次数?

是的,明显减少
是的,略有减少
没有明显变化
没有影响

Q12:您对酒店通过活动与您保持联系和互动的频率与方式满意吗?

分数
标签

Q13:除了住宿,您是否因为酒店的活动或优惠而消费过其他服务?(可多选)

餐饮(餐厅、酒吧)
水疗/健身中心
会议/宴会
零售商品
尚未消费过其他服务

Q14:如果本酒店停止大部分会员活动,您继续选择入住的可能性会?

大幅降低
有所降低
基本不变
没有影响

Q15:请用1-2个词描述您对本酒店的整体印象。

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您出行的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
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酒店用户依赖程度与活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供酒店客户忠诚度与营销活动效果的评估解决方案。帮助您量化用户依赖程度、评估活动满意度、分析会员价值,适合酒店管理者和市场部门优化客户关系管理与营销策略。
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