酒店用户依赖程度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户依赖程度的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率是？

每月多次

每月一次

每季度1-2次

每年几次

几乎从不

Q2:当您需要预订酒店时，您通常首选哪种预订渠道？

酒店官方App/网站

大型在线旅行社（如携程、Booking）

旅行社或公司协议

直接电话预订

其他

Q3:您选择一家酒店时，最重要的决定因素是？

地理位置/便利性

价格

品牌/口碑

会员权益/积分

设施与服务（如早餐、WiFi）

Q4:请对您对酒店品牌的忠诚度进行评分（1分表示毫无忠诚度，5分表示非常忠诚）

分数

标签

Q5:您通常会因为哪些原因而反复选择同一家酒店或酒店集团？（可多选）

累积会员积分/等级

熟悉的环境与流程

对服务质量的信任

地理位置优越

优惠的价格或套餐

习惯性选择，懒于更换

Q6:如果一家您常住的酒店价格上涨，但其他条件不变，您会？

继续选择，价格影响不大

会考虑寻找替代选项

立即更换为其他酒店

视具体涨幅和出行目的而定

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的酒店或预订平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:酒店的哪些服务或设施会显著增加您对其的依赖？（可多选）

高效稳定的免费WiFi

丰盛可口的早餐

智能客房控制（如语音助手）

灵活的入住/退房时间

优质的客户服务响应

会员专属礼遇

Q9:当您前往一个陌生城市时，您更倾向于？

直接预订熟悉的连锁品牌酒店

花时间研究并尝试新的特色酒店

根据朋友推荐或网络评价决定

选择价格最合适的

Q10:请评估酒店会员计划对您选择酒店的重要性（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q11:请描述一次让您对某家酒店产生强烈依赖或好感的经历。

填空1

Q12:您是否曾因为某家酒店的服务问题而决定不再入住其旗下任何酒店？

是，且影响深远

是，但仅限于该分店

否，会给第二次机会

从未遇到过严重问题

Q13:您认为酒店在哪些方面做得不够，可能导致用户流失？（可多选）

价格缺乏竞争力

服务响应慢或不专业

设施陈旧或维护不佳

数字化体验差（如App难用）

缺乏个性化服务

会员权益价值感低

Q14:展望未来，您认为自己对特定酒店的依赖程度会如何变化？

会越来越依赖

基本保持不变

可能会降低，尝试更多选择

不确定

Q15:对于提升用户忠诚度和依赖度，您对酒店有什么建议或期望？

填空1

酒店用户依赖程度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户依赖程度与忠诚度的可行性调研解决方案。帮助您评估预订行为、分析忠诚驱动因素、识别服务提升关键点，适合酒店管理层和市场研究机构制定客户留存策略。

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