酒店会员福利满意度与依赖度调查

Q1:您是我们酒店哪个级别的会员？

Q2:在过去一年中，您入住我们酒店（或集团旗下酒店）的频率是？

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的会员计划？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对“会员专属房价折扣”这项福利的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对“积分累积与兑换（如兑换房晚、礼品）”这项福利的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对“欢迎礼遇（如欢迎水果、饮品券）”这项福利的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对“客房免费升级”这项福利的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对“延迟退房”这项福利的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对“免费早餐”这项福利的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请对“行政酒廊使用权”这项福利的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请对“会员专属活动（如品鉴会、节日派对）”这项福利的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:在以下福利中，哪三项是您最看重的？（请选择三项）

Q13:如果取消“会员专属房价折扣”福利，您选择我们酒店的可能性会？

Q14:如果取消“积分累积与兑换”福利，您选择我们酒店的可能性会？

Q15:如果取消“免费早餐”福利，您选择我们酒店的可能性会？

Q16:总体而言，我们的会员福利在多大程度上影响了您对我们酒店的忠诚度？

Q17:您通常通过哪些渠道了解我们的会员福利更新信息？（可多选）

Q18:您认为我们目前的会员福利体系，与同级别其他酒店相比如何？

Q19:您最希望我们新增或改进哪一项会员福利？

Q20:对于提升会员福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）