酒店绩效满意度调查

酒店绩效满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与您的入住体验，我们诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化，为您提供更卓越的服务。本次调查预计耗时3-5分钟。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的是哪种房型？

标准大床/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q3:请对您本次入住的客房清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客房设施的舒适度与完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店前台办理入住/退房的效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对礼宾/行李服务的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁度与氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您使用过酒店的哪些餐饮服务？

早餐

午餐/晚餐（餐厅）

客房送餐

大堂吧/酒廊

均未使用

Q9:请对您所体验的餐饮服务质量（口味、种类、服务）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为酒店的哪些方面最需要改进？

客房硬件设施

客房卫生

员工服务态度

餐饮质量

网络速度与稳定性

价格与性价比

其他

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次整体入住体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个本次入住期间让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q15:为了让我们做得更好，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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