酒店用户期望功能广告效果调查问卷

酒店用户期望功能广告效果调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店功能与服务的调研，旨在了解您的期望，以帮助我们优化服务并提升您的入住体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/活动

其他

Q2:您预订酒店时，最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

地理位置

价格

客房舒适度

酒店品牌/口碑

餐饮服务

免费Wi-Fi

健身/康体设施

停车便利性

Q3:在您看到过的酒店广告中，哪些功能或服务点最吸引您的注意？（可多选）

智能客房（语音控制、自动窗帘等）

高速稳定的免费Wi-Fi

高品质的床品与睡眠环境

丰富的自助早餐

特色餐厅或酒吧

完善的健身中心与泳池

便捷的商务中心

亲子/家庭友好设施

环保/可持续发展举措

会员专属礼遇

Q4:请对“酒店客房内配备智能设备（如智能电视、智能音箱）”的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:您认为酒店客房内的免费迷你吧（含软饮）是否应成为标准配置？

是，非常重要

是，有则更好

否，不需要，可自行购买

无所谓

Q6:对于酒店公共区域，您期望看到或使用哪些功能？（可多选）

24小时开放的共享办公空间

安静的书吧或阅读角

自助洗衣房

便利店或自动售货机

儿童游乐区

露天花园或露台

艺术展览或文化展示区

宠物友好区域

Q7:您更倾向于通过哪种方式办理入住/退房？

酒店前台人工办理

自助入住机

手机App提前办理/无接触入住

都可以，看哪种更快捷

Q8:请对“酒店提供本地化体验活动（如城市导览、手工艺课程）”的吸引力进行评分。（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）

分数

标签

Q9:在餐饮方面，除了早餐，您还希望酒店提供哪些服务？（可多选）

24小时客房送餐

本地特色餐厅

健康轻食选项

酒吧/ lounge

下午茶

烹饪课程或美食工坊

无需，我主要在外用餐

Q10:您对酒店推行环保措施（如减少一次性用品、提供大瓶装洗浴用品、垃圾分类）的态度是？

非常支持，并愿意为此支付稍高费用

支持，但希望价格不变

无所谓

不太在意

Q11:基于您对理想酒店的想象，您有多大可能向朋友或同事推荐一家具备上述您所期望功能的酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:除了以上提到的，您认为还有哪些未被广泛宣传但您非常期望酒店能提供的功能或服务？

填空1

Q13:您通常通过哪些渠道了解酒店信息或广告？（请选择最主要的两个）

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

酒店官网/官方App

社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

电视/杂志广告

旅行社

Q14:总体而言，您认为当前大多数酒店广告在传达其核心功能和服务优势方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q15:请描述一次让您印象深刻的酒店广告（任何形式），它成功吸引了您的原因是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您过去一年的平均酒店入住频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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