酒店活动效果与用户质量评估问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调研,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续提升服务质量与活动体验。

Q1:您是如何得知本次活动的?

酒店官方App/小程序
酒店官网
社交媒体(如微博/微信)
OTA平台(如携程/飞猪)
朋友/同事推荐
线下广告/传单
其他

Q2:您参加本次活动的首要目的是什么?

体验酒店特色服务
享受优惠价格
参与特定主题活动
商务/会议需求
休闲度假
其他

Q3:这是您第几次入住本酒店?

首次入住
2-3次
4-5次
6次及以上

Q4:您对本次活动宣传信息的清晰度和吸引力评价如何?

非常清晰且吸引人
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊且不吸引人

Q5:您对本次活动从预订到入住的整体流程顺畅度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐参与本酒店的类似活动?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q7:请为本次活动的整体组织与执行效果评分。(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)

分数
标签

Q8:本次活动中,哪些环节或服务给您留下了深刻的好印象?

前台接待效率
客房布置与清洁
活动专属礼品/欢迎礼
餐饮服务(如早餐/酒廊)
主题活动(如手工/品鉴)
员工服务态度
设施设备(如泳池/健身房)
其他

Q9:您认为酒店在哪些方面最能吸引您这样的客户?

地理位置与交通
品牌声誉与口碑
客房舒适度与设计
餐饮品质
服务人员专业度
会员权益与积分
价格与性价比
特色活动与体验

Q10:与您的预期相比,本次活动的实际体验如何?

远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q11:您未来一年内计划入住本品牌酒店的次数大约是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q12:您通常通过哪种渠道预订酒店?

酒店官方直订渠道(官网/App)
OTA平台(如携程/Booking)
旅行社/公司协议
其他

Q13:您认为本酒店客人的整体素质如何?

非常高
比较高
一般
比较低
非常低

Q14:对于提升未来酒店活动的吸引力和参与度,您有什么具体的建议?

填空1

Q15:基于本次体验,您成为本酒店忠诚客户的可能性有多大?

非常大,已考虑成为会员
比较大,会优先考虑
一般,视情况而定
比较小
非常小

Q16:请分享一个您在本次活动期间最满意的瞬间或细节。

填空1

Q17:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q18:您本次出行的类型是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

Q19:您希望酒店未来举办哪些类型的活动?

文化艺术类(展览/音乐会)
亲子家庭类
健康养生类(瑜伽/SPA体验)
美食美酒品鉴
本地文化探索
商务社交沙龙
节日主题庆典
其他

Q20:请为您本次入住期间的整体满意度评分。(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)

分数
标签
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介绍
本模板旨在提供酒店活动效果与宾客质量评估的标准化解决方案。帮助您收集活动反馈、衡量宾客满意度、分析客户忠诚度,适合酒店管理层和营销部门优化活动策划与提升服务质量。
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