酒店用户住宿质量评价调研

酒店用户住宿质量评价调研

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质，为您带来更完美的住宿体验，我们诚挚邀请您花费几分钟时间，完成本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将是我们进步的动力。

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭出游

朋友聚会

其他

Q2:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

旅行社

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请对您本次入住的【客房整体清洁度与舒适度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次入住的【客房设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好性与便利性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您本次体验的【前台接待服务的专业度与效率】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您本次体验的【客房服务的响应速度与服务质量】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店【公共区域（如大堂、走廊、餐厅）的环境与卫生状况】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对酒店早餐/餐饮服务的整体印象如何？

非常满意，品种丰富，口味佳

比较满意，基本符合预期

一般，有待改进

不太满意，选择少或口味差

未体验

Q10:酒店在哪些方面给您留下了特别好的印象？（可多选）

员工热情友善

环境安静舒适

地理位置优越

设施新颖先进

性价比高

卫生干净整洁

其他

Q11:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房隔音效果

网络速度与稳定性

停车便利性

早餐品种与质量

服务响应速度

设施维护与更新

价格与价值匹配度

其他

Q12:与同档次的其他酒店相比，您认为本酒店的性价比如何？

明显更高

略高一些

基本相当

略低一些

明显更低

Q13:基于本次体验，您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您认为本酒店最吸引您的核心优势是什么？

卓越的服务

优越的位置

舒适的客房

良好的品牌口碑

合理的价格

完善的设施

Q15:您是否有其他具体的意见或建议希望与我们分享？（例如，对某项服务的具体评价，或希望酒店新增的服务/设施）

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