酒店用户性价比感知调查问卷

尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们致力于了解您对所入住酒店性价比的评价，以持续优化服务与价值。本次问卷匿名，所有信息仅用于统计分析。

Q1:您本次入住酒店的类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

度假村/别墅

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/活动

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请为本次入住支付的房费与您获得的整体体验之间的匹配度打分。

分数

标签

Q5:您认为酒店客房的价格是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，符合预期

一般，勉强可以接受

不太合理，略感不值

非常不合理，性价比极低

Q6:在以下设施与服务中，您认为哪些是本次入住体验中“物有所值”的部分？（可多选）

客房清洁与舒适度

床品与睡眠质量

卫浴设施与热水供应

免费Wi-Fi速度与稳定性

早餐种类与质量

前台接待与入住/退房效率

客房服务响应速度

公共区域（如大堂、健身房）

停车便利性与费用

Q7:与同类型、同地段的酒店相比，您认为这家酒店的价格竞争力如何？

非常有竞争力，价格更低

有一定竞争力，价格相当但服务更好

竞争力一般，各方面都差不多

竞争力较弱，价格偏高或服务不足

不清楚/未比较

Q8:请为酒店工作人员的服务态度与专业性打分。

分数

标签

Q9:酒店提供的免费项目（如早餐、矿泉水、Wi-Fi）是否满足了您的基本需求？

完全满足且超出预期

基本满足需求

部分满足，仍有欠缺

几乎无法满足

不适用/未使用

Q10:如果您认为性价比不高，主要是哪些方面让您感到不值？（可多选）

客房硬件老旧或维护不佳

卫生状况不理想

服务响应慢或态度差

额外收费项目过多或价格高（如迷你吧、停车）

地理位置不便

噪音问题（隔音差）

宣传与实际体验严重不符

其他

Q11:考虑到本次的整体花费，您未来再次选择这家酒店的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

可能会，也可能不会

不太可能再次选择

绝对不会再次选择

Q12:为了提升性价比，您对酒店最迫切的一项改进建议是什么？

填空1

Q13:您主要通过哪种渠道预订本次酒店？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社/公司协议

朋友推荐/口碑

直接到店

Q14:请为您在预订过程中感受到的价格透明度打分。

分数

标签

Q15:酒店是否提供了让您感到惊喜的“额外价值”（如免费升级、欢迎礼品、特色活动等）？

有，且印象深刻

有，但感觉一般

没有提供

没注意到

Q16:请用一句话描述您对这家酒店“性价比”的总体印象。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每年大约入住酒店几次（包括所有类型）？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

酒店用户性价比感知调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店行业用户性价比感知调研的标准化解决方案。帮助您评估价格合理性、收集服务反馈、分析客户忠诚度，适合酒店管理层和市场研究机构精准优化服务定价与提升客户满意度。

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