酒店品牌认知与性价比评价调查

酒店品牌认知与性价比评价调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店品牌认知与性价比评价的调研，旨在了解您对酒店服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，以个人或家庭出游为目的，入住过几次酒店？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:当您选择酒店时，通常会优先考虑以下哪些因素？（最多可选3项）

价格

地理位置/交通便利性

品牌知名度/口碑

房间设施（如床品、卫浴）

酒店整体卫生状况

餐饮服务

免费Wi-Fi及网络

会员权益/积分

其他

Q3:提到“性价比高的酒店”，您首先会联想到哪个或哪类酒店品牌？

国际连锁经济型品牌（如宜必思、智选假日）

国内连锁经济型品牌（如汉庭、7天）

国际连锁中端品牌（如假日、万怡）

国内连锁中端品牌（如全季、亚朵）

单体/独立酒店

没有特别联想

Q4:总体而言，您认为目前市场上大多数酒店提供的服务与价格匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q5:您认为酒店在哪个方面最容易让您感觉“物有所值”？

干净舒适的客房

便利的地理位置

友好高效的服务

丰富的早餐/餐饮

稳定的网络与智能化设施

其他

Q6:您认为酒店在哪个方面最容易让您感觉“性价比不高”？

房间设施老旧或维护不佳

卫生状况不达标

服务响应慢或态度差

早餐质量与品种

额外收费项目多（如停车、洗衣）

网络速度慢或不稳定

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住且感觉性价比不错的酒店品牌？

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解或预订性价比高的酒店？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方App/官网

朋友/家人/同事推荐

社交媒体/旅游博主分享

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q9:相比疫情前，您觉得现在酒店的整体性价比是提升了还是下降了？

明显提升

略有提升

基本不变

略有下降

明显下降

Q10:对于一家宣称“高性价比”的中端酒店，您能接受的单晚最高心理价位（含早餐）是多少？

300元以下

300-500元

501-800元

801-1200元

1200元以上

Q11:您认为酒店品牌的口碑（如在线评分、评价）在多大程度上反映了其真实性价比？（1分表示完全不能反映，5分表示完全能反映）

分数

标签

Q12:为了提升性价比，您最希望酒店在以下哪些方面进行改进或增加投入？（最多可选3项）

提升客房清洁与维护标准

升级床品、卫浴等核心设施

丰富免费早餐的品种与质量

提供更稳定快速的网络

增加免费增值服务（如延迟退房、欢迎饮品）

优化会员权益与积分兑换

提升员工服务意识与效率

其他

Q13:如果一家酒店价格稍高但服务细节（如主动提供帮助、个性化问候）明显更好，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次让您印象深刻的、感觉“物超所值”的酒店入住经历（可以是任何方面，如服务、设施、意外惊喜等）。

填空1

Q15:您认为未来酒店行业在提升性价比方面，最大的挑战或趋势是什么？

人力成本上升导致服务缩水

同质化竞争严重，缺乏特色

消费者对品质要求越来越高

需平衡环保投入与成本控制

数字化、智能化带来的成本与体验平衡

其他

Q16:对于酒店如何更好地向消费者传达“高性价比”这一信息，您有什么建议？

填空1

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