酒店性价比评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于酒店性价比的调研，旨在了解您对酒店住宿体验的真实看法。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的酒店属于哪个价位区间？

经济型（如：汉庭、7天）

中档型（如：全季、亚朵）

高端型（如：万豪、希尔顿）

奢华型（如：丽思卡尔顿、柏悦）

Q3:您是如何预订本次酒店住宿的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/官方App

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q4:综合来看，您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为本次酒店住宿的“性价比”如何？（1分表示“性价比极低”，5分表示“性价比极高”）

分数

标签

Q6:在评价酒店性价比时，您最看重以下哪些方面？（请选择3项）

房间的舒适度与卫生

床品的质量与舒适度

早餐的丰富程度与口味

酒店的地理位置与交通便利性

客房内设施（如Wi-Fi、电视、空调）

员工的服务态度与专业度

公共区域环境（如大堂、健身房）

价格与所获服务的匹配度

会员权益与附加价值

退房/入住的便捷性

Q7:请对酒店“房间的舒适度与卫生”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对酒店“床品的质量与舒适度”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对酒店“早餐的丰富程度与口味”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:请对酒店“员工的服务态度与专业度”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:请对酒店“客房内设施（如Wi-Fi、电视、空调等）”的完好性与便利性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:您认为酒店的价格与其提供的整体服务/设施相比？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有不足

性价比很低

Q13:您认为本次入住的酒店在哪些方面还有提升空间，以增强其性价比？（可多选）

降低价格

提升房间清洁标准

改善早餐质量

增加免费设施（如健身房、泳池）

优化员工服务效率

升级客房设施

提供更多免费增值服务（如延迟退房、欢迎饮品）

加强隔音效果

改善网络速度与稳定性

其他

Q14:与同价位、同类型的其他酒店相比，您认为本次入住的酒店性价比处于什么水平？

明显更高

略高一些

基本持平

略低一些

明显更低

Q15:基于本次体验，您未来再次选择该酒店品牌的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定

可能不会再次选择

一定不会再次选择

Q16:对于酒店如何更好地提升“性价比”以吸引您这样的客人，您有什么具体的建议或意见？

填空1

酒店性价比评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店性价比与客户体验的调研解决方案。帮助您收集住宿反馈、评估服务质量、分析客户满意度，适合酒店管理方进行运营优化。

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