酒店政策影响调研：便捷性评价问卷

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

Q2:您通常通过哪种方式预订酒店？

Q3:请对酒店预订流程的便捷程度进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

Q4:您认为酒店预订政策（如取消、修改、担保等）的清晰度如何？

Q5:综合考虑价格、政策和便利性，您有多大可能向朋友或同事推荐通过此渠道预订本酒店？（0-10分）

Q6:您到店办理入住时，前台身份核验（如身份证、人脸识别）的流程是否便捷高效？

Q7:在办理入住时，酒店提供了哪些便捷服务？（可多选）

Q8:请对酒店客房内智能设备（如智能客控、语音助手、高速Wi-Fi）的易用性与便捷性进行评分。（1分：非常难用，5分：非常便捷）

Q9:您认为酒店在客房服务方面，哪些政策的便捷性可以提升？（可多选）

Q10:您使用酒店餐饮服务（如早餐、送餐、餐厅）的便捷程度如何？

Q11:酒店关于延迟退房的政策，您认为其灵活性与申请便捷度如何？

Q12:在离店环节，您体验过或希望获得哪些便捷服务？（可多选）

Q13:总体而言，酒店现行的会员政策（积分、升级、礼遇等）对您而言是否清晰且有吸引力？

Q14:请对酒店整体服务政策的透明度（各项费用、规则提前告知）进行评分。（1分：非常不透明，5分：非常透明）

Q15:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店在服务流程与政策的便捷性上处于什么水平？

Q16:您认为酒店在以下哪些方面的政策或流程，最需要优化以提升宾客便捷性？（可多选）

Q17:请分享一次您在酒店经历过的、关于“便捷”或“不便捷”的具体事例，或提出您最希望酒店改进的一项便捷性建议。

Q18:未来再次选择酒店时，服务流程与政策的便捷性对您决策的影响有多大？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每年的大致酒店入住频率是？