酒店用户安全性评价市场调研问卷

酒店用户安全性评价市场调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店安全性的市场调研，旨在收集您宝贵的意见，以帮助我们持续提升酒店的安全管理水平，为您和所有宾客创造更安心的住宿环境。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时间？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

超过1年

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/精品酒店

其他

Q3:总体而言，您对最近入住酒店的整体安全印象打几分？（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q4:办理入住时，您对前台人员核对您身份信息的严格程度感觉如何？

非常严格，流程清晰

比较严格

一般，有核对但感觉不严谨

比较宽松，基本不查

完全没有核对

Q5:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯、餐厅）的监控摄像头覆盖和可见度感觉如何？

非常充足且显眼，安全感强

比较充足

一般，没太注意

感觉有些地方监控不足

完全没注意到有监控

Q6:您对酒店电梯的楼层控制（如是否需要刷卡才能到达客房楼层）有何评价？

有严格的门禁控制，感觉非常安全

有控制但执行不严，有时他人可随意进入

没有楼层门禁控制

不适用/未使用电梯

Q7:您对客房门的锁具（如电子门锁、防盗链、猫眼）的安全性和可靠性感觉如何？

非常可靠，使用顺畅且感觉牢固

比较可靠

一般，有些小问题但能用

不太可靠，感觉有隐患

非常不可靠，曾出现问题

Q8:在客房内，您关注过以下哪些安全设施或提示？（可多选）

紧急疏散路线图

烟雾报警器/喷淋头

防滑警示（如浴室）

保险箱

门窗锁闭状态

消防安全须知

都没有注意

Q9:您对酒店消防通道的畅通程度和指示标识的清晰度评价如何？

非常畅通，标识清晰醒目

比较畅通，标识可见

一般，能找到但不够清晰

不太畅通或有杂物堆放

没有注意或未找到

Q10:在夜间，您对酒店周边环境及内部照明情况的安全感如何？

照明充足，周边环境井然有序，安全感强

照明和周边环境尚可，有一定安全感

照明一般，有些区域较暗，安全感一般

照明不足，周边环境杂乱，缺乏安全感

没有在夜间外出或观察

Q11:您认为酒店员工（如客房服务、安保人员）在应对宾客安全询问或潜在风险时的表现如何？

非常专业且响应迅速

比较专业，能够回应

表现一般，态度尚可

不太专业，反应迟缓

没有接触或不清楚

Q12:您认为酒店在以下哪些方面的安全措施最需要加强？（可多选）

人员出入管理（访客、外卖员等）

客房内部物理安全（门锁、窗户）

消防安全设施与演练

监控系统覆盖与清晰度

食品安全与卫生

隐私保护（如数据、客房清洁）

应急事件处理流程

周边环境治安联动

Q13:如果酒店提供手机APP实现电子房卡、一键呼叫安保等服务，您会愿意使用吗？

非常愿意尝试，感觉更便捷安全

愿意尝试，但会关注隐私问题

无所谓，现有方式也可接受

不太愿意，担心技术问题或隐私

完全不愿意

Q14:与您过去几年的入住经历相比，您感觉酒店行业在安全性方面的整体进步如何？

进步非常明显

有一定进步

感觉变化不大

感觉有所退步

没有比较或不清楚

Q15:酒店的安全性在多大程度上会影响您下次的酒店选择决策？

是首要决定因素，必须安全

是非常重要的考虑因素

是普通考虑因素之一

不太重要，更关注价格或位置

完全不考虑

Q16:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的酒店住宿安全经历（可选），或提出您对提升酒店安全的具体建议：

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