酒店用户安全性评价调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次酒店安全性体验调查。您的宝贵意见将帮助我们进一步提升安全服务水平，为您及所有宾客创造更安心、舒适的入住环境。本次调查匿名进行，所有信息将被严格保密。

Q1:您本次入住的酒店类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

度假村/特色酒店

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:整体而言，您对本次入住期间酒店的安全保障措施感到有多满意？

分数

标签

Q4:办理入住时，前台工作人员对您身份信息的核对和登记流程，您觉得是否严谨？

非常不严谨，感觉存在漏洞

不够严谨，有待加强

一般

比较严谨

非常严谨，令人放心

Q5:您认为酒店以下哪些公共区域的安全措施最让您感到安心？（可多选）

大堂/前台区域

电梯/楼梯间

走廊/过道

餐厅/酒吧

健身房/泳池

停车场

Q6:在夜间，您感觉酒店公共区域（如走廊、电梯厅）的照明是否充足？

非常昏暗，缺乏安全感

有些昏暗，有待改善

一般

比较明亮

非常明亮，感觉安全

Q7:您房间的门锁（包括电子门锁/机械门锁）是否让您感觉可靠、不易被破坏或破解？

非常不可靠，很担心

不太可靠，有些疑虑

一般

比较可靠

非常可靠，完全放心

Q8:房间内是否配备了清晰的安全设施指引（如消防疏散图、安全须知）？

完全没有

有，但不够清晰或位置不显眼

有且清晰可见

Q9:您注意到房间内配备了哪些安全设施？（可多选）

烟雾报警器

防盗链/安全扣

保险箱

防滑垫（浴室）

紧急呼叫按钮/电话

手电筒

Q10:您对酒店消防设施（如灭火器、消防栓、警报器）的可见性和可及性评价如何？

完全没注意到，或很难找到

注意到一些，但位置不明确

很容易发现，位置明显

Q11:您是否收到过或注意到酒店关于紧急情况（如火警、疏散）的说明或提示？

完全没有

有，但信息不明确或未引起注意

有，信息清晰明确

Q12:酒店员工（如客房服务、维修人员）进入您房间前，是否有明确的身份确认和征得您同意的流程？

没有，直接进入或敲门后立即进入

有敲门，但确认流程简单

有严格的身份确认和征得同意流程

Q13:您对酒店监控摄像头在公共区域的覆盖范围和可见度感觉如何？

覆盖严重不足，很多盲区

覆盖一般，部分区域可能看不到

覆盖广泛且合理，能起到威慑作用

Q14:在酒店内，您对个人财物安全的放心程度如何？

非常不放心，时刻担忧

不太放心，会多加小心

一般

比较放心

非常放心

Q15:如果遇到安全问题或紧急情况，您认为联系酒店工作人员并获得及时帮助的便捷性如何？

非常不便，不知道如何联系或响应慢

不太便捷，需要费些周折

一般

比较便捷

非常便捷，渠道明确且响应迅速

Q16:基于本次入住的安全体验，您有多大可能向亲友推荐这家酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q17:您认为酒店在安全性方面，最需要优先改进的是以下哪些方面？（可多选）

加强门禁与访客管理

提升公共区域照明与监控

完善房间内的安全设施与指引

强化员工安全培训与应急响应

改善消防设施的标识与维护

加强网络安全（如Wi-Fi）与数据保护

其他

Q18:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的酒店安全经历（可选），或提出任何具体的改进建议：

填空1

酒店用户安全性评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店宾客安全体验的标准化评估方案。帮助您收集入住反馈、评估安全措施、识别改进机会，适合酒店管理者和安全部门优化安保体系，提升宾客信任与满意度。

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