酒店用户安全性评价调研问卷

酒店用户安全性评价调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店安全性的匿名调研，旨在了解您的入住体验与安全感知，以帮助我们持续提升服务品质。问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有信息将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/特色酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您本次入住的时间是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q4:请对酒店前台区域（如大堂、前台）的安保措施（如监控、保安巡逻）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您办理入住时，前台工作人员是否核对了您的有效身份证件？

是，严格核对

是，但流程简单

否，未核对

不记得/未注意

Q6:您认为酒店客房的门锁（包括电子门锁/机械门锁）安全性如何？

非常安全，感觉可靠

比较安全，但有些担心

一般，感觉普通

不太安全，有明显隐患

非常不安全

Q7:在您的客房内，您注意到了哪些安全设施或提示？（可多选）

烟雾报警器

消防逃生路线图

安全门链/防盗扣

保险箱

紧急呼叫按钮/电话

窗户限位器

未注意/没有

Q8:请对酒店公共区域（如走廊、电梯、楼梯间）的照明与监控情况进行评分（1分非常昏暗/无监控，5分非常明亮/监控完善）

分数

标签

Q9:您在使用电梯时，是否感觉需要刷卡才能到达客房楼层是必要的安全措施？

非常必要，增加了安全感

比较必要

无所谓，影响不大

不太必要，有些麻烦

完全没必要

Q10:在夜间，您对酒店周边环境（如街道照明、人流）的安全感知是？

非常安全，灯火通明，有人巡逻

比较安全，照明尚可

感觉一般，有些昏暗或冷清

不太安全，照明不足或人员复杂

非常不安全

Q11:酒店是否明确告知了紧急情况（如火警、地震）的疏散程序和集合地点？

是，信息非常清晰（如客房内有图示/说明）

是，但信息不够醒目或详细

否，没有看到相关信息

不记得/未注意

Q12:您认为酒店在以下哪些方面的安全性有待加强？（可多选）

访客管理（陌生人进入客房楼层）

停车场安全

网络安全（Wi-Fi安全、个人信息保护）

消防安全设施与检查

员工安全意识与培训

食品卫生安全

周边治安联防

目前感觉都很好，无需加强

Q13:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家酒店，基于其安全性考虑？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您入住过的其他同类型酒店相比，本次入住酒店的整体安全水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:请您分享一次在酒店经历过的、让您感到特别安心或特别担忧的安全相关事件或细节（可选填）

填空1

Q16:对于提升酒店的整体安全感，您还有哪些具体的意见或建议？（可选填）

填空1

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