酒店用户安全性评价调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店安全性的调研，旨在了解您对住宿期间安全状况的评价，以帮助我们持续提升服务品质。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住的是哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

度假村/特色酒店

其他

Q2:您本次入住的房间类型是？

标准大床/双床房

套房

连通房

其他

Q3:请对酒店前台区域（如大堂、接待处）的安保措施（如监控、保安巡逻）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在办理入住时，前台员工是否对您的身份信息进行了有效核对？

是，非常严格

是，但流程简单

否，未核对

未注意

Q5:您房间的门锁（包括房门锁、防盗链/门栓）是否完好且使用正常？

是，非常牢固

是，但感觉一般

否，存在故障或松动

未检查

Q6:请对酒店客房内安全设施（如烟雾探测器、保险箱、紧急疏散图）的完备性和有效性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您是否清楚了解房间内紧急疏散通道的位置？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q8:在酒店公共区域（如走廊、电梯、餐厅、健身房），您观察到或感受到了哪些安全措施？（可多选）

清晰且充足的监控摄像头

明显的安全提示标识

定时的保安人员巡逻

消防设施（灭火器、消防栓）位置明显

电梯内紧急呼叫按钮

未观察到明显措施

其他

Q9:您对酒店电梯的安全性（如运行平稳、紧急呼叫有效）感觉如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q10:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家酒店，基于其安全性考虑？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在夜间（如下午6点后），您对酒店内部环境（如照明、人员管理）的安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

感觉一般

有些不安

非常不安

Q12:您认为酒店在以下哪些方面的安全措施有待加强？（可多选）

访客管理制度

停车场安全管理

客房隐私保护（如防窥视）

食品安全

网络与信息安全（如Wi-Fi）

员工安全培训与意识

应急预案与演练

其他

Q13:如果遇到紧急情况（如火警、突发疾病），您对酒店能提供及时有效帮助的信心有多大？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没有信心

Q14:请描述一次您在酒店经历过的、让您感到特别安全或特别不安的体验（可选填）。

填空1

Q15:您是否了解酒店关于个人隐私和数据保护的政策？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q16:请对酒店整体营造的安全氛围和给您的安全感进行综合评分（1-5分）

分数

标签

Q17:与您入住过的同档次其他酒店相比，本次入住酒店的安全性如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q18:哪些因素最直接影响您对酒店安全性的整体评价？（可多选）

物理设施（门锁、监控）

人员管理（员工警觉性、保安）

安全制度与流程

应急准备与标识

周边环境

过往口碑或品牌印象

其他

Q19:对于提升酒店安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店用户安全性评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店宾客安全性评价的标准化调研方案。帮助您评估安全设施、收集用户反馈、识别改进方向，适合酒店管理方和行业研究者系统提升住宿安全水平与宾客信任度。

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