酒店用户安全性评价可行性调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店用户安全性评价的可行性调研。本问卷旨在了解您在酒店住宿期间对安全性的感知与评价,所有信息仅用于学术及行业研究,我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您在过去一年内入住酒店(含各类住宿设施)的频率大约是?

从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常出于何种目的入住酒店?(可多选)

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

Q3:在预订酒店时,您会主动关注或查询酒店的安全相关信息吗?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
完全不会

Q4:您主要通过哪些渠道了解酒店的安全性?(可多选)

酒店官网/APP介绍
在线旅游平台(如携程、Booking)的用户评价
社交媒体分享
朋友/同事推荐
新闻报道
其他

Q5:当您抵达酒店办理入住时,对前台人员核实您身份信息的过程,您感觉其安全规范程度如何?

非常规范,安全感强
比较规范
一般
不太规范
非常不规范,感觉不安全

Q6:您认为酒店公共区域(如大堂、走廊、餐厅、电梯)的监控摄像头覆盖是否充分?

非常充分,随处可见
比较充分
一般
不太充分
非常不充分,存在盲区

Q7:您对酒店客房门的锁具(如电子门锁、防盗链)的安全性感到放心吗?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q8:在客房内,您认为哪些安全设施或提示对您最重要?(可多选)

清晰的紧急疏散路线图
烟雾报警器/喷淋头
保险箱
防滑设施(浴室)
门窗锁闭状态良好
紧急呼叫按钮/电话
其他

Q9:您是否留意过酒店消防设施(如灭火器、消防栓)的位置与可用性?

总是留意并确认
偶尔留意
很少留意
从未留意

Q10:深夜返回酒店时,您对从入口到客房这段路程的安全感如何?

非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感较低
非常缺乏安全感

Q11:如果发现酒店存在您认为的安全隐患(如消防通道堵塞、监控损坏),您会采取什么行动?

立即向酒店前台/经理反映
在退房后的评价中提及
向相关平台或部门投诉
默默记下,下次不再入住
觉得无所谓,不采取行动

Q12:总体而言,您对最近一次入住酒店的整体安全性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q13:基于您过往的住宿体验,您在多大程度上愿意向亲友推荐该酒店(或同品牌酒店),理由是出于安全考虑?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=极愿意)

选项1

Q14:您认为酒店在提升用户安全感方面,最应优先加强以下哪些方面?(可多选)

员工安全培训与应急响应能力
物理安防设施(门锁、监控)的维护与升级
消防安全管理与演练
隐私保护措施(如数据安全、客房清洁不打扰)
公共区域照明与巡逻
清晰透明的安全信息告知
其他

Q15:您是否愿意在入住后,通过酒店APP或小程序等渠道,对具体的安全项目进行简要评价?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q16:对于建立一套系统、可行的酒店用户安全性评价体系,您有何具体的意见或建议?(例如:评价维度、收集方式、结果应用等)

填空1

Q17:您的性别是?

prefer not to say

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您通常选择的酒店类型是?

经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
民宿/公寓
其他
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酒店用户安全性评价可行性调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店用户安全性评价可行性调研的标准化解决方案。帮助您收集用户安全感知、评估安防设施、分析改进方向,适合酒店管理方和行业研究机构建立科学的用户安全评价体系。
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