酒店用户个人信息保护意识市场调研

酒店用户个人信息保护意识市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在入住酒店时对个人信息处理的关注与看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们更好地保护消费者权益。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年内入住酒店（含民宿、度假村等）的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:在预订酒店时，您最常通过哪种渠道进行？

酒店官网/官方App

在线旅游平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社代理

其他

Q4:在预订或入住酒店时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

家庭住址

信用卡/支付信息

行程信息（如航班号）

其他

Q5:在提供上述个人信息时，您的感受是？

完全放心，认为酒店会妥善处理

基本放心，但有一些顾虑

比较担心，但为了入住不得不提供

非常担心，感觉隐私可能被泄露

不确定

Q6:您是否会主动阅读酒店或平台提供的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？

总是会仔细阅读

大致浏览一下

偶尔会看

几乎从不阅读

从未注意到有这份文件

Q7:您认为酒店收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

仅为完成入住登记等法律要求

用于提升对您的个性化服务

用于内部分析和运营优化

用于向您推送营销信息

不清楚

Q8:如果酒店希望将您的个人信息用于除入住服务以外的目的（如市场调研、合作方营销），您认为他们应当如何做？

必须事先获得我的明确单独同意

在隐私政策中说明即可，无需单独同意

完全不允许用于其他目的

无所谓，我不太关心

其他

Q9:入住后，您是否曾收到过来自酒店或其合作伙伴的未经请求的推广短信、电话或邮件？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定是否相关

Q10:当您收到此类未经请求的推广信息时，您通常会怎么做？

立即投诉或举报

感到困扰但置之不理

直接拉黑或退订

无所谓，可能看看内容

其他

Q11:您是否了解您有权要求酒店删除您的个人信息（如“被遗忘权”）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

认为这在中国不适用

Q12:如果发现酒店疑似泄露了您的个人信息，您最可能采取的行动是？

向网信办、消协等监管部门投诉

直接联系酒店要求解释和赔偿

在社交媒体或点评平台曝光

自认倒霉，以后不再选择该酒店

不知道该怎么办

Q13:您认为当前酒店行业在保护客人个人信息方面的整体表现如何？

非常好，管理严格规范

比较好，但仍有改进空间

一般，存在不少隐患

比较差，泄露事件时有耳闻

非常差，完全不信任

不了解

Q14:为了增强您对酒店保护个人信息的信心，您认为以下哪些措施最为重要？（可多选，最多3项）

明确展示并简化隐私政策

提供个人信息查询、更正、删除的便捷渠道

获得安全认证（如ISO27001）并公示

定期发布透明度报告

对员工进行严格的隐私保护培训

使用加密技术保护数据传输与存储

限制个人信息在集团内的共享范围

其他

Q15:总体而言，您对自己个人信息的保护意识有多强？（1-5分，1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q16:对于酒店如何更好地保护客人的个人信息，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐