酒店用户个人信息保护意识调查问卷

酒店用户个人信息保护意识调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店个人信息保护意识的匿名问卷调查。您的反馈将帮助我们更好地保护您的隐私权益，提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内入住酒店（含民宿、度假村等）的频率大约是？

几乎每月都住

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

几乎不住

Q2:在办理入住时，您最关注酒店收集的哪类个人信息？

身份证/护照号码

手机号码

家庭住址

支付信息（如信用卡号）

行程目的

Q3:您认为酒店可能通过以下哪些方式收集或使用您的个人信息？（可多选）

前台登记系统

酒店官方网站/APP预订

会员计划注册

Wi-Fi连接时

客房内的智能设备（如电视、音箱）

消费记录（餐饮、SPA等）

监控摄像头

Q4:当酒店要求您提供身份证件时，您通常会？

主动出示并配合登记

询问用途后才出示

感到不安但仍会出示

拒绝出示，要求其他验证方式

视情况而定

Q5:您是否阅读过酒店的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？

每次都仔细阅读

偶尔快速浏览

从未阅读过

没注意过有这类声明

Q6:您认为酒店将您的个人信息用于“营销推广”（如发送促销信息）前，应如何做？

必须获得我的明确单独同意

在隐私政策中说明即可，无需单独同意

完全不应将信息用于营销

无所谓

Q7:如果酒店需要将您的信息共享给第三方（如旅行社、合作伙伴），您认为以下哪种做法最合适？

事先明确告知并获得我的同意

事后告知即可

在隐私政策中说明即可

完全不应共享

Q8:您对酒店保护您个人信息安全性的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:您曾因个人信息问题对酒店产生过哪些担忧？（可多选）

信息被泄露或贩卖

收到过多营销骚扰

信息被用于不明用途

担心监控录像被滥用

入住记录被长期保存

从未担忧过

Q10:入住后，您是否会主动要求酒店删除您的部分入住记录（如房号、消费明细）？

经常会

偶尔会

想过但从未实践

从未想过

认为酒店理应自动删除

Q11:如果发现酒店疑似不当处理您的个人信息，您最可能采取的行动是？

直接向酒店管理层投诉

向消费者协会或网信部门举报

在社交媒体或旅游平台曝光

不再入住该酒店，但不会投诉

不知道如何处理

Q12:相比传统酒店，您认为使用更多智能设备（如刷脸入住、声控客房）的“智慧酒店”在个人信息保护方面风险如何？

风险显著更高

风险略高

风险差不多

风险更低，因为技术更先进

不清楚

Q13:为提升个人信息保护，您最希望酒店加强以下哪方面？

员工隐私保护培训

采用更安全的加密技术

提供更清晰易懂的隐私政策

设立便捷的个人信息查询与删除渠道

定期进行安全审计并公开结果

Q14:请为您最近一次入住酒店的“个人信息处理透明度”（如收集目的告知、政策易获取性）打分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q15:对于酒店在保护宾客个人信息方面，您还有哪些具体的意见或建议？

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