酒店用户个人信息保护意识调查问卷

酒店用户个人信息保护意识调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店场景下个人信息保护意识的调研，旨在了解您的相关认知与行为习惯。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年内，您入住酒店（包括星级酒店、经济型酒店、民宿等）的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

几乎不

Q2:在办理酒店入住时，通常需要您提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

家庭住址

电子邮箱

信用卡信息

车牌号码

其他

Q3:当酒店前台要求您提供身份证件时，您最关心的是什么？

证件是否会被拍照或复印留存

信息是否会被用于公安系统核验

信息是否会被酒店内部其他部门知晓

信息是否会被泄露给第三方

不太关心，这是正常流程

Q4:您是否留意过酒店关于其隐私政策或个人信息保护声明的说明？（例如在官网、APP、预订确认邮件或前台告示中）

仔细阅读过

大概浏览过

看到过但没细看

完全没注意到

不确定酒店是否有此类说明

Q5:假设您发现预订的酒店APP在您未入住时频繁向您推送营销信息，您会认为这可能是？

正常商业行为，可以理解

可能过度使用了我的个人信息，感到不适

属于信息骚扰，会考虑投诉或卸载

不确定，视信息内容而定

Q6:在酒店使用Wi-Fi时，如果需要您输入手机号获取验证码，您通常会？

毫不犹豫地输入

会先确认是否为官方Wi-Fi

担心信息被收集，尽量不使用

使用自己的移动数据网络

视情况而定

Q7:您认为酒店可能将收集到的客户信息用于哪些目的？（可多选）

入住登记与公安报备（法律要求）

提供个性化服务（如生日祝福、偏好房间）

内部运营分析与改进

向您发送促销信息或会员活动

与合作伙伴共享以进行联合营销

其他商业用途

不清楚

Q8:当您退房时，对于酒店可能保留的您的个人信息（如身份证复印件、入住记录），您的态度是？

强烈希望酒店在合理期限后彻底删除

可以接受酒店为内部管理保留一段时间

只要不被滥用或泄露，保留多久无所谓

从未考虑过这个问题

Q9:如果一家酒店因其系统漏洞导致客户信息泄露，并主动告知您此事且提供补救措施，您对该酒店的看法是？

负责任，会因此增加好感

虽然处理得当，但仍有负面印象

不可原谅，不会再选择该酒店

视泄露信息的严重程度而定

Q10:相比其他因素（如价格、位置、设施），您认为酒店对客户个人信息的保护程度，在您选择酒店时的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素之一

比较重要，会纳入考量

一般重要，有基本信任即可

不太重要，更关注其他因素

完全没考虑过

Q11:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于酒店等经营者处理个人信息的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:您希望通过哪些渠道增强对酒店个人信息保护措施的了解与信任？（可多选）

酒店官网/APP公示清晰的隐私政策

第三方权威机构（如消协）的认证或评级

媒体对酒店隐私实践的报道

其他用户的评价与分享

政府监管部门的公示信息

酒店员工在入住时的主动说明

其他

Q13:如果酒店提供“无痕入住”选项（例如，最小化信息收集、入住记录定期自动清除等），即使价格略高，您愿意选择吗？

非常愿意，愿意为此支付溢价

可以考虑，取决于溢价幅度

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，认为没必要

Q14:对于酒店如何更好地保护您的个人信息，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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