酒店用户个人信息保护意识调研

酒店用户个人信息保护意识调研

您好！感谢您参与本次关于酒店用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在入住酒店时对个人信息保护的关注程度与看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。

Q1:在过去一年内，您大约有多少次因旅游或商务入住酒店的经历？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您在预订酒店时，最常用的渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q3:在预订或入住酒店时，您对酒店收集您的个人信息（如姓名、身份证号、电话、支付信息等）的在意程度如何？

非常在意，会仔细阅读隐私政策

比较在意，但通常快速略过相关条款

一般在意，认为这是必要流程

不太在意，相信酒店会妥善处理

完全不在意

Q4:在预订或入住酒店时，您通常关注哪些与个人信息保护相关的方面？（可多选）

酒店如何存储我的个人数据

我的信息是否会与第三方共享

酒店是否有明确且易于理解的隐私政策

支付信息是否通过加密通道传输

入住登记时身份信息核验的严密性

酒店是否在退房后及时删除敏感信息

其他

Q5:当酒店要求您提供身份证件（如拍照或复印）时，您的态度是？

理解并配合，这是法律规定

配合但会询问用途和保管方式

配合但感到不安

尽可能避免提供，寻找替代方案

拒绝提供

Q6:您是否曾仔细阅读过酒店提供的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过，但知道有这份文件

从未注意过这份文件的存在

Q7:您认为酒店收集的个人信息中，哪一类最需要被严格保护？

身份证件号码等身份信息

银行卡号等支付信息

手机号码等联系方式

住宿记录等行程信息

人脸、指纹等生物识别信息

其他

Q8:您是否遇到过酒店在未经您明确同意的情况下，将您的个人信息（如手机号）用于营销推广（如发送广告短信）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q9:如果遇到上述信息被不当使用的情况，您通常会如何应对？

向酒店管理层或客服投诉

向相关监管部门举报

在社交媒体或点评平台曝光

默默忍受，不采取行动

以后不再选择该酒店

其他

Q10:您认为当前酒店行业在保护住客个人信息方面的整体表现如何？

非常好，值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，存在一定风险

比较差，缺乏有效保护

非常差，完全不信任

Q11:为提升个人信息安全，您在入住酒店时可能会采取哪些措施？（可多选）

使用虚拟手机号或备用邮箱注册

使用一次性或虚拟信用卡支付

要求酒店在退房后删除登记信息

入住时遮盖身份证上的部分信息

使用酒店的隐私保护选项（如免打扰、不公开房号）

不连接酒店的公共Wi-Fi进行敏感操作

基本不采取特殊措施

其他

Q12:基于您的个人经历，您有多大意愿向朋友或家人推荐一家在个人信息保护方面做得非常好的酒店？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q13:您是否愿意为入住一家在个人信息保护方面有高标准、透明化实践的酒店支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为以下哪一方对保护酒店住客个人信息负有最主要责任？

酒店经营者

在线预订平台

政府监管部门

住客本人

技术安全服务提供商

Q15:对于酒店如何更好地保护您的个人信息，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

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