酒店用户个人信息保护意识调查问卷

尊敬的宾客,您好!为提升我们的服务质量,更好地保护您的个人信息安全,诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您在过去一年内,入住酒店的频率大约是?

几乎每月都住
每季度1-3次
每年几次
仅偶尔入住

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他

Q3:在办理入住时,您对酒店收集您的身份证/护照等证件信息的态度是?

完全理解,这是法律规定
可以接受,但希望知道用途
有些顾虑,担心信息泄露
非常反感,希望有替代方式

Q4:在酒店场景中,您认为哪些个人信息属于“敏感信息”,需要特别保护?(可多选)

身份证/护照号码
手机号码
家庭住址
信用卡/银行卡信息
人脸、指纹等生物信息
行程信息(如入住/退房时间)
其他

Q5:当酒店前台或服务人员口头询问您的个人信息(如手机号用于接收通知)时,您通常会?

直接告知
询问用途后再决定
拒绝提供
视情况而定

Q6:您是否会留意酒店(或预订平台)的《隐私政策》或相关声明?

每次都仔细阅读
偶尔会快速浏览
很少看,直接同意
从未注意过

Q7:您认为酒店将您的个人信息(如消费偏好)用于个性化服务(如推荐房型、生日问候)可以接受吗?

完全可以,这是贴心的服务
可以接受,但需事先告知并获得同意
不太能接受,感觉被监视
完全不能接受

Q8:您是否曾收到过疑似因酒店信息泄露导致的推销电话、短信或邮件?

经常收到
偶尔收到
从未收到
不确定是否相关

Q9:总体而言,您对目前入住过的酒店在保护您个人信息安全方面的信任度有多高?(1分为非常不信任,5分为非常信任)

分数
标签

Q10:退房后,您希望酒店如何处理您的入住登记信息(如身份证复印件)?

立即安全销毁
按照法律规定期限保存后销毁
可以用于内部服务分析,但需匿名化
不清楚,但希望酒店有明确政策

Q11:为了增强您对酒店个人信息保护的信心,您最看重酒店采取以下哪些措施?(可多选)

明确公示《隐私政策》并易于获取
对员工进行严格的信息安全培训
使用加密技术存储和传输数据
定期进行信息安全审计并公布结果
提供“一键删除个人信息”的便捷渠道
设立专门的数据保护负责人或联系方式

Q12:如果发现酒店疑似不当使用或泄露了您的个人信息,您最可能采取的行动是?

直接联系酒店投诉并要求解释
向消费者协会或监管部门举报
在社交媒体或点评平台曝光
不再入住该酒店,但不会主动投诉
不清楚该怎么办

Q13:对于酒店在保护宾客个人信息方面,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q14:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q15:最后,为了帮助我们进行数据分析,请选择您的职业领域(可选)。

信息技术/互联网
金融/法律
教育/科研
医疗/健康
制造/贸易
政府/公共事业
自由职业/其他
不便透露
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介绍
本模板旨在提供酒店宾客个人信息保护意识调研的标准化解决方案。帮助您评估宾客隐私认知、了解信息收集态度、分析安全信任度,适合酒店管理层、合规部门和市场研究机构优化数据安全策略与提升服务质量。
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