酒店用户个人信息保护意识调查问卷

酒店用户个人信息保护意识调查问卷

尊敬的宾客，感谢您参与本次服务质量调研。我们致力于保护您的个人信息安全，本次调查旨在了解您对酒店个人信息保护措施的看法与意识，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次入住酒店是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年

1年以上

Q2:在办理入住时，您对酒店收集您个人信息（如姓名、证件号、联系方式）的接受程度如何？

完全接受，这是必要的流程

基本接受，但希望了解用途

有所顾虑，担心信息泄露

非常抵触，希望减少收集

Q3:在入住过程中，您注意到酒店通过以下哪些方式收集或使用您的个人信息？（可多选）

前台登记纸质表格

电子登记系统/PAD录入

会员系统关联优惠

人脸识别或身份验证设备

Wi-Fi连接需提供手机号

客房智能设备（如语音助手）

未特别留意

Q4:酒店是否曾向您明确说明（如通过书面提示、口头告知）其个人信息保护政策？

是，有清晰明确的说明

是，但说明比较简略

否，没有相关说明

不确定/没注意

Q5:您认为酒店对您个人信息的存储和保管措施是否安全可靠？

非常安全可靠

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

不了解/无法判断

Q6:您是否曾因个人信息问题（如骚扰电话、推销短信）而怀疑信息可能来自酒店泄露？

是，有过明确怀疑

是，有过怀疑但不确定

否，从未怀疑过

不确定

Q7:您最关注酒店对您哪些个人信息的保护？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码

家庭住址

支付信息（如银行卡）

人脸、指纹等生物信息

行程信息（如航班号）

个人偏好（如饮食、睡眠习惯）

Q8:当酒店通过短信或App推送促销信息给您时，您的感受是？

欢迎，是贴心的服务

可以接受，但希望频率适中

有些打扰，希望减少推送

非常反感，认为侵犯隐私

从未收到过

Q9:退房后，您希望酒店如何处理您在入住期间留下的个人信息？

在合理期限后安全销毁

仅在法律要求期限内保存

可用于改善对我的个性化服务

完全不应保存，应立即销毁

不清楚/无所谓

Q10:如果酒店需要将您的信息用于非入住直接相关的用途（如市场调研），您认为应如何操作？

必须事先征得我明确同意

可默认使用，但需提供退出选项

完全不能接受

只要匿名化处理就可以

无所谓

Q11:总体而言，您对当前入住酒店的个人信息保护意识和措施打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:如果发现酒店存在个人信息泄露事件，您会如何应对？

立即联系酒店并要求解释与赔偿

向消费者协会或监管部门投诉

在网络平台发布经历提醒他人

不再入住该酒店品牌

视情况严重程度而定

不知道该怎么办

Q13:您希望通过哪些渠道了解酒店的个人信息保护政策？（可多选）

预订页面显著位置

酒店官网的隐私政策链接

办理入住时的书面提示

客房内的说明卡片

酒店官方App/小程序内

员工口头告知

不需要特别了解

Q14:在个人信息保护方面得到充分保障，是否会增加您对该酒店品牌的信任与忠诚度？

会，是决定是否再次入住的关键因素之一

会，有一定正面影响

影响不大，更看重其他服务

不会，不太关注此方面

Q15:对于酒店如何更好地保护宾客个人信息、提升您的安全感，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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