酒店用户数据安全认知调研问卷

酒店用户数据安全认知调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是某酒店集团的研究团队，正在进行一项关于住客数据安全认知的调研。本问卷旨在了解您对酒店处理个人信息的态度与看法，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。您的参与对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间！

Q1:您在过去一年内入住酒店（含民宿）的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在办理入住时，您通常通过何种方式提供个人信息（如身份证号、手机号）？

直接出示证件由前台登记

通过酒店官方APP/小程序在线填写

通过第三方平台（如携程、飞猪）预订并自动传递

其他方式

Q3:您认为酒店在收集您的个人信息时，主要可能用于以下哪些目的？（可多选）

办理入住登记，满足公安部门要求

建立会员档案，提供个性化服务

用于市场营销，发送促销信息

进行数据分析，改善酒店运营

与其他合作伙伴共享

不确定

Q4:在酒店要求您提供身份证等敏感信息时，您对其安全性的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q5:您是否曾担心过入住酒店时个人信息（如身份证、行程、消费记录）被泄露？

非常担心，经常考虑此问题

比较担心，偶尔会想到

一般，没有特别感觉

不太担心

完全不担心

Q6:您听说过或关注过以下哪些与酒店相关的数据安全事件或新闻？（可多选）

某大型酒店集团客户数据泄露

酒店Wi-Fi不安全导致信息被盗

前台人员违规查询或出售客人信息

酒店系统遭黑客攻击

均未听说过

Q7:您认为酒店对客人个人信息的安全保护负有多大责任？

完全责任，必须确保万无一失

主要责任，需采取高标准措施

部分责任，需符合行业基本规范

责任较小，风险难以完全避免

没有责任

Q8:当酒店通过短信、邮件或APP向您发送促销信息时，您通常如何看待？

欢迎，这是有价值的会员服务

可以接受，但希望频率不要太高

无所谓，通常忽略

反感，认为个人信息被过度使用

非常反感，感觉隐私受侵犯

Q9:如果酒店希望使用您的住宿数据（匿名化处理后）进行服务改进研究，您的态度是？

非常支持，有助于提升体验

比较支持，但需明确告知用途

中立，无所谓

不太支持，仍有顾虑

明确反对

Q10:您认为酒店可以采取以下哪些措施来增强您对数据安全的信心？（可多选）

明确公示隐私政策与数据使用范围

提供加密的在线登记选项

定期发布数据安全审计报告

对员工进行严格的数据安全培训

允许客人查询、修改或删除其个人信息

使用更先进的生物识别等技术替代传统证件

Q11:如果一家酒店因其管理不善导致您的个人信息泄露，您最可能采取的行动是？

向监管部门投诉举报

要求酒店公开道歉并赔偿

不再入住该酒店及其集团旗下酒店

在社交媒体或点评平台曝光

自认倒霉，不采取特别行动

Q12:相比传统前台登记，您对使用酒店自助入住终端（如自助机、手机端）提供个人信息的信任度？

更信任自助设备，感觉更私密安全

两者信任度差不多

更信任人工前台，感觉更可控

都不信任

不确定/未使用过

Q13:您是否曾主动阅读过酒店（或其预订平台）的隐私政策条款？

总是仔细阅读

偶尔会快速浏览

很少阅读，但知道有

从未阅读过

不知道有隐私政策

Q14:请对您最近一次入住酒店时，对其保护您个人信息的整体表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q15:您认为未来酒店在数据安全方面最需要加强的领域是？

内部员工的数据访问权限管理

防止外部黑客攻击的技术防御

清晰透明的用户数据使用告知

建立快速响应的数据泄露应急机制

遵守并超越相关法律法规要求

Q16:对于酒店在保护住客隐私和数据安全方面，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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