酒店用户支付习惯与员工服务满意度调查

Q1:您最近一次入住酒店是在何时？

Q2:您最常预订酒店的渠道是？

Q3:在预订酒店时，您会优先考虑哪些支付相关的因素？（可多选）

Q4:在酒店办理入住时，您更倾向于使用哪种支付方式？

Q5:在酒店办理退房时，您更倾向于使用哪种支付方式结算杂费（如餐饮、洗衣等）？

Q6:总体而言，您对酒店支付流程的便捷性满意度如何？（0-10分，0为非常不便，10为非常便捷）

Q7:请评价酒店前台员工在处理支付事宜时的专业程度。（1-5分，1为非常不专业，5为非常专业）

Q8:您是否曾遇到过酒店支付失败或支付系统故障的情况？

Q9:如果遇到支付问题，您认为酒店员工在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:请评价酒店员工在解释账单明细时的清晰度。（1-5分，1为非常不清晰，5为非常清晰）

Q11:您是否使用过酒店的快速退房服务（如自助机、APP退房）？

Q12:您认为酒店的快速退房服务在支付环节有哪些可以改进的地方？（可多选）

Q13:您是否愿意授权酒店保存您的支付信息以方便下次入住？

Q14:您对酒店支付安全性的顾虑主要有哪些？（可多选）

Q15:请评价酒店员工在保护您支付隐私方面的表现。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q16:当支付完成后，您通常希望以何种方式收到账单或发票？

Q17:您认为酒店引入数字货币（如数字人民币）支付是否有必要？

Q18:对于酒店优化支付流程、提升员工支付服务效率，您有什么具体的建议或期望？