酒店广告效果与用户支付习惯调查

酒店广告效果与用户支付习惯调查

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店广告效果及支付习惯的调研，旨在为您提供更便捷、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您是通过哪种渠道了解到我们酒店并最终预订的？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体广告（如微信朋友圈、抖音）

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

朋友/家人推荐

酒店官网/APP

线下广告（如地铁、户外大屏）

其他

Q2:本次预订酒店，主要是为了？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地临时住宿

其他

Q3:在预订时，广告中的哪些信息对您的决策影响最大？（单选最重要的）

价格优惠/折扣

酒店位置与环境图片

用户评价/评分

特色服务（如免费早餐、泳池）

品牌信誉

支付便捷性描述

Q4:在本次入住前，您是否曾看到过我们酒店的广告？

是，看到过多次

是，看到过一两次

没有印象

不确定

Q5:您认为我们酒店当前的广告在哪个方面最需要改进？

信息真实性（与实际情况的匹配度）

创意吸引力

投放渠道的精准度

优惠信息的清晰度

支付安全保障的宣传

暂时没有改进建议

Q6:您通常使用哪种方式支付酒店费用？

在线全额预付（通过平台/官网）

到店支付（刷卡/现金）

到店支付（移动支付，如微信/支付宝）

信用住/闪住（先住后付）

公司协议/月结

Q7:在选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付安全性

支付便捷性/速度

是否支持积分/优惠

资金流动性（如先住后付）

支付渠道的熟悉度与信任度

支持分期付款

其他

Q8:如果广告中突出“支持信用住，离店后自动扣款，免押金免查房”，这会增加您预订的意愿吗？

会，非常有吸引力

会，有一定吸引力

影响不大，我更关注其他因素

不会，我不喜欢这种支付方式

Q9:您对“提前预付享受更低折扣”这种促销方式的接受度如何？

非常愿意，可以节省开支

比较愿意，但会仔细确认退改政策

一般，取决于折扣力度

不太愿意，担心行程变动

完全不愿意

Q10:在支付过程中，您最担心遇到什么问题？

支付信息泄露/被盗刷

支付失败但被扣款

退改时退款不及时

隐藏费用/额外扣款

支付流程复杂繁琐

没有特别担心的问题

Q11:您是否愿意在酒店官方渠道（官网/APP）注册会员并绑定支付方式，以获取专属优惠？

非常愿意

比较愿意

一般，看优惠力度

不太愿意，担心信息安全和麻烦

完全不愿意

Q12:您认为酒店在广告中展示支付安全认证标识（如“银联认证”、“支付宝安全支付”）重要吗？

非常重要，能增加信任感

比较重要，会多看一眼

一般，不是决定因素

不重要，我更相信大平台本身

Q13:您希望未来酒店在支付方面提供哪些新功能或服务？（可多选）

混合支付（如部分积分+部分现金）

更灵活的分期付款选项

基于入住行为的动态定价与支付优惠

数字人民币支付

无感支付（如人脸识别支付）

跨境支付便利化（针对外宾）

目前的功能已满足需求

Q14:整体而言，您对本次入住体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:请留下您对我们酒店广告或支付体验的任何具体意见或建议（选填）：

填空1

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