酒店用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购物渠道偏好的市场调研，旨在更好地了解您的消费习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过在酒店内或通过酒店相关渠道购物的经历？

是，有过

否，没有

Q2:您通常入住哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/精品酒店

其他

Q3:在酒店场景下，您通常倾向于购买哪些类型的商品或服务？（可多选）

餐饮/客房送餐

酒店纪念品/礼品

酒水/迷你吧

SPA/健身服务

衣物洗熨/擦鞋服务

当地特产/伴手礼

升级房型/延时退房

其他

Q4:当您有购物需求时，您最倾向于通过以下哪种渠道了解酒店提供的商品或服务信息？

酒店客房内的宣传册/菜单

酒店电视/客房内平板电脑

酒店官方APP或小程序

前台/礼宾部人员推荐

社交媒体/旅行网站上的酒店页面

其他

Q5:对于在酒店内直接购买（如前台、精品店、餐厅），您的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否使用过酒店官方APP或小程序进行购物（如点餐、预约服务、购买商品）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q7:请评价通过酒店APP/小程序购物的便捷性（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您是否曾通过第三方平台（如携程、飞猪、美团等）预订或购买酒店提供的附加商品/服务包？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q9:您认为通过第三方平台购买酒店商品/服务的主要优势是什么？（可多选）

价格更优惠/有套餐折扣

选择更丰富/可以对比

支付便捷/信用担保

积分/会员权益通用

评价系统可参考

其他

Q10:在酒店购物时，您更看重以下哪个因素？

商品的独特性/酒店专属

价格的合理性

购买的便捷性/即时性

服务的品质与体验

品牌信誉/正品保障

Q11:您是否愿意在入住前，通过酒店发送的确认邮件或短信中的链接，预先选购商品或服务？

非常愿意，可以提前安排

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您对酒店通过社交媒体（如微信、微博、Instagram）推送商品信息或限时优惠的态度是？

欢迎，能及时获取优惠信息

可以接受，但不要过于频繁

无所谓

反感，属于信息骚扰

Q13:哪些促销方式最能吸引您在酒店渠道购物？（可多选）

入住即赠优惠券

会员专属折扣

消费积分兑换

限时闪购/特价

满额赠礼

与其他品牌联名活动

其他

Q14:您认为目前酒店在提供购物体验方面，最需要改进的是什么？

商品/服务的种类与质量

价格的透明度与竞争力

线上线下渠道的整合度

购买与配送的便捷性

个性化推荐能力

其他

Q15:未来，您是否更倾向于酒店将购物服务与您的会员账户深度绑定，实现一键下单、积分自动累积等？

非常期待，能极大提升体验

比较期待

无所谓

不太期待，担心隐私问题

完全不期待

Q16:请分享一次您在酒店购物（无论线上线下）最满意或最不满意的经历及原因：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每年的大致酒店入住频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q19:您出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

酒店用户购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道效果、优化营销策略，适合酒店管理方和市场研究机构提升客户购物转化与满意度。

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