福利满意度与酒店用户购物渠道偏好调查

福利满意度与酒店用户购物渠道偏好调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于福利满意度及酒店用户购物渠道偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求并优化服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店时，是否使用了酒店提供的任何福利（如欢迎饮品、延迟退房、免费早餐等）？

是，使用了

否，没有使用

Q2:总体而言，您对酒店提供的各项福利的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q3:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店福利？（请选择所有符合的选项）

酒店官方网站

酒店手机App

第三方在线旅游平台（如携程、Booking.com）

电话直接预订

旅行社或公司协议

社交媒体或旅游博主推荐

其他

Q4:在预订酒店时，福利内容（如免费Wi-Fi、早餐、健身房）对您的最终选择决策影响有多大？

决定性影响，我会优先选择福利好的酒店

重要影响，是重要的考量因素之一

一般影响，会参考但非首要

几乎没有影响，我更关注价格和位置

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住并体验了其福利的这家酒店？

选项1

Q6:在酒店入住期间或离店后，您倾向于通过哪些渠道购买与旅行相关的商品或服务（如当地特产、景点门票、交通票务等）？

酒店内的商店或礼宾部

酒店合作商户或推荐渠道

自己常用的电商平台（如淘宝、京东）

本地线下商店或市场

旅游类App（如飞猪、马蜂窝）

社交媒体上的推荐链接

其他

Q7:如果酒店提供与您入住相关的专属购物优惠券或折扣码，您使用的可能性有多大？

非常可能使用

可能会使用

不确定

可能不会使用

完全不会使用

Q8:您对酒店推荐的购物渠道（如合作商户、线上商城）的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q9:请描述一次令您印象深刻的酒店福利体验，或您认为酒店最应该提供的一项福利是什么？

填空1

Q10:您更偏好哪种形式的酒店购物渠道？

整合在酒店App或小程序内的商城

通过短信或邮件发送专属优惠链接

在客房内放置纸质优惠手册或二维码

由酒店工作人员当面推荐

Q11:哪些因素会促使您通过酒店渠道进行购物？（请选择所有符合的选项）

独家优惠或更大折扣

商品/服务的品质有保障

购买流程便捷，与房费合并支付

商品/服务具有本地特色或纪念意义

对酒店的信任感

时间紧迫，图方便

其他

Q12:您认为酒店在提供福利和推荐购物渠道方面，最重要的改进方向是什么？

增加福利的多样性和实用性

提高福利信息的透明度和易获取性

提升推荐购物商品/服务的性价比

优化从了解到使用的整体流程体验

加强个性化推荐

Q13:对于酒店将住宿福利与购物消费进行结合（例如，消费满额赠送房晚或升级），您有何看法或建议？

填空1

Q14:未来一年内，您的商务出差或休闲旅游的酒店住宿频率预计如何？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

一般（每季度几次）

较少（每年几次）

很少或没有计划

相关推荐