酒店用户购物渠道偏好舆情监测调研

酒店用户购物渠道偏好舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购物渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内是否有过酒店住宿经历？

是

否

Q2:您通常预订酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

探亲访友

其他

Q3:在预订酒店时，您通常会使用或考虑哪些渠道？（可多选）

酒店官方网站/APP

大型在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社/代理商

社交媒体/达人推荐（如小红书、抖音）

电话直接预订

公司协议渠道

其他

Q4:在这些预订渠道中，您最信赖和经常使用的是哪一个？

酒店官方网站/APP

大型在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社/代理商

社交媒体/达人推荐（如小红书、抖音）

电话直接预订

公司协议渠道

其他

Q5:总体而言，您对当前主要使用的酒店预订渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您选择某个特定预订渠道的主要原因是什么？（可多选）

价格优惠/折扣力度大

房源信息全面准确

预订流程便捷流畅

客户服务响应及时

会员积分/权益丰富

用户评价真实可信

品牌信誉好

其他

Q7:在酒店住宿期间，您是否会有购物需求（例如购买当地特产、纪念品、日用品等）？

经常有

偶尔有

很少有

完全没有

Q8:当您在酒店住宿期间产生购物需求时，您倾向于通过哪些渠道进行？（可多选）

酒店内的商店/精品廊

酒店合作的本地商家（如通过酒店礼宾部推荐）

酒店APP/小程序内的商城

自行外出到附近的商场/超市

使用外卖/即时配送平台（如美团、饿了么）

大型电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q9:在这些购物渠道中，您最优先考虑使用的是哪一个？

酒店内的商店/精品廊

酒店合作的本地商家（如通过酒店礼宾部推荐）

酒店APP/小程序内的商城

自行外出到附近的商场/超市

使用外卖/即时配送平台（如美团、饿了么）

大型电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q10:您对酒店内或酒店推荐的购物渠道（如店内商店、合作商家）的便利性评价如何？（1分表示非常不便利，5分表示非常便利）

分数

标签

Q11:您认为酒店内或酒店推荐的购物渠道，在哪些方面最吸引您？（可多选）

商品品质有保障

购买方便，节省时间

价格合理

商品具有本地特色/独家性

服务体验好（如包装、配送）

与酒店积分/会员权益挂钩

其他

Q12:哪些因素会阻碍您使用酒店内或酒店推荐的购物渠道？（可多选）

价格偏高

商品种类/品牌选择少

对商品质量不放心

购买流程复杂

缺乏促销活动

更习惯使用外部平台

其他

Q13:如果酒店通过其官方APP/小程序提供便捷的本地特色商品购买及配送服务，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过酒店渠道进行购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为酒店在提升住客购物体验方面，最应该加强的是？

提供更多独家/特色商品

优化价格，增强竞争力

简化购物与支付流程

加强与本地优质商家的合作

提升配送服务的速度与可靠性

提供更透明的商品信息与评价

其他

Q16:对于酒店如何更好地整合住宿与购物服务，以提升您的整体入住体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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