酒店客户购物渠道偏好调研问卷

酒店客户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于酒店客户购物渠道偏好的调研，旨在为您提供更优质的购物相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店时，是否有过购物消费（包括购买纪念品、食品、日用品等）？

是

否

Q2:您通常因为什么原因在酒店住宿期间产生购物需求？

忘记携带必需品

购买当地特产/纪念品

临时需要（如药品、零食）

消磨空闲时间

其他

Q3:在酒店住宿期间，您通常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

酒店内设商店/精品店

酒店客房内的商品目录/二维码

酒店合作的本地商家送货服务

使用外卖平台（如美团、饿了么）

自行前往酒店附近的商场/超市

通过社交媒体/直播平台发现并购买

其他

Q4:在酒店内购物（如酒店商店、客房服务购物）时，您最看重以下哪个因素？

商品品质有保障

购买方便快捷，节省时间

价格合理

商品具有酒店/本地特色

支付方式安全多样

Q5:您对酒店内设商店的商品价格敏感度如何？

非常敏感，通常觉得偏贵

比较敏感，会选择性购买

不太敏感，更看重便利性

完全不敏感，需要就买

Q6:您是否使用过酒店提供的“扫码购物”或“客房内平板电脑购物”服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q7:如果酒店提供“线上下单，商品送至客房”的服务，您对其便利性的评价是？（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您希望酒店在哪些方面改善其购物服务或体验？（可多选）

提供更丰富的商品种类

引入更多本地特色商品

优化线上购物平台/小程序

提供更具竞争力的价格或会员折扣

缩短配送至客房的时间

增加商品信息的透明度和真实性

其他

Q9:您是否愿意为酒店提供的“快速配送至客房”服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:当您需要购买非紧急的日用品或特产时，更倾向于哪种方式？

在酒店内或通过酒店渠道解决

使用手机App（外卖/电商）下单

退房后去附近商圈购买

视当时心情和时间而定

Q11:哪些促销方式会促使您在酒店渠道购物？（可多选）

新客优惠券/立减

会员积分加倍

与房费打包的优惠套餐

限时折扣

满额赠礼

与其他服务（如餐饮、SPA）的联合优惠

其他

Q12:您认为酒店购物渠道的信息（如商品、价格、配送）通过哪种方式告知您最有效？

入住时前台告知

客房内的宣传册/二维码

酒店电视/客房平板上的广告

酒店官方微信公众号/小程序推送

无需特别告知，有需要时我会主动寻找

Q13:您通常与谁一同入住酒店？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带小孩）

朋友/同事

商务伙伴

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您每年因私旅行（非商务）入住酒店的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q16:对于酒店如何更好地满足您的购物需求，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐