酒店品牌认知与选择偏好调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店品牌认知及预订渠道选择的学术研究。本问卷旨在了解您在选择酒店时的考虑因素及行为习惯。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去12个月内，您因商务或休闲旅行入住过几次酒店？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在预订酒店时，您最常使用哪种渠道？

酒店官方网站/APP

OTA平台（如携程、Booking.com等）

旅行社或公司差旅部门

电话直接预订

社交媒体/短视频平台（如通过抖音、小红书链接）

Q3:请评估以下因素对您选择预订渠道的重要性：渠道的预订价格是否透明？

分数

标签

Q4:请评估以下因素对您选择预订渠道的重要性：渠道提供的酒店信息是否全面、真实？

分数

标签

Q5:请评估以下因素对您选择预订渠道的重要性：该渠道的会员积分或优惠活动？

分数

标签

Q6:当您通过线上渠道（如APP、网站）了解一家酒店时，您会重点关注哪些信息？

用户评价与评分

酒店实拍图片/视频

地理位置与周边交通

房型与设施详情

价格与取消政策

品牌故事与特色服务

Q7:您认为酒店品牌的官方渠道（官网/APP）在哪些方面比第三方OTA平台更具优势？

价格更优或会员专属价

房源更可靠，信息最准确

积分累积与兑换更灵活

客户服务响应更及时

感觉没有明显优势

Q8:在做出最终预订决定前，您通常会比较几个不同的渠道或酒店选项？

基本不看，直接选择习惯的渠道

1-2个

3-4个

5个及以上

Q9:您是否曾因为社交媒体（如小红书、抖音）上的推荐而选择或关注某家酒店？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:哪些线下因素会直接影响您对一家酒店品牌的认知和好感度？

朋友或家人的口碑推荐

酒店大堂/公共区域的视觉设计

员工的服务态度与专业性

酒店的地理位置与建筑外观

参与过的酒店线下活动（如品酒会、艺术展）

Q11:对于一家您从未入住过的酒店品牌，您更倾向于先通过哪种方式建立初步信任？

查看大量第三方平台的真实住客点评

浏览该品牌的官方网站和官方宣传内容

搜索社交媒体上的网红探店或素人分享

直接咨询有入住经验的朋友

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为酒店品牌的“可持续发展”或“环保理念”（如减少塑料使用、节能措施）会影响您的选择吗？

是决定性因素之一

是加分项，但非首要考虑

略有影响

完全不影响

Q14:您希望酒店品牌通过哪些线上方式与您保持互动或提供价值？

个性化的优惠券和促销信息推送

会员专属活动邀请（线上课程、直播）

旅行灵感或目的地攻略内容

基于入住偏好的定制化推荐

我不希望收到过多推送

Q15:在完成一次入住后，您通常会通过哪个渠道发表评价或反馈？

第三方OTA平台（如携程、Booking.com）

酒店官方问卷或邮件

社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）

一般不发表评价

Q16:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）酒店预订或入住体验，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

酒店品牌认知与选择偏好调查

介绍

本模板旨在提供酒店品牌认知与预订行为研究的标准化解决方案。帮助您分析消费者偏好、评估渠道重要性、洞察市场趋势，适合酒店管理方、市场研究机构和OTA平台进行精准的消费者行为洞察与策略优化。

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