酒店用户社交分享行为调查问卷

酒店用户社交分享行为调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户社交分享行为的调研，旨在了解您在入住期间及之后的分享习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升未来宾客的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:在入住酒店期间，您通常通过哪些社交媒体平台或应用进行分享？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook

Twitter/X

携程/飞猪/美团等旅行App评价区

其他

我通常不分享

Q4:您最常在哪个时间段分享与酒店相关的内容？

入住前（预订后/期待中）

入住期间（实时分享）

退房后（回忆/总结）

没有固定时间

Q5:您最倾向于分享酒店哪些方面的内容？（可多选）

客房环境与设施

酒店公共区域（大堂、泳池、健身房等）

餐饮体验（早餐、餐厅、酒吧）

窗外景观/酒店地理位置

特色服务或活动

价格/性价比

与工作人员的互动

其他

Q6:您分享酒店内容时，最主要的形式是？

照片

短视频

纯文字评价

图文结合的长文/笔记

直播

Q7:在决定分享酒店内容时，酒店本身的“颜值”（设计感、美观度）对您的影响有多大？

分数

标签

Q8:如果酒店提供“适合拍照打卡”的特定场景或道具（如艺术装置、主题下午茶），这会增加您的分享意愿吗？

会，我会主动去打卡分享

可能会，看是否感兴趣

影响不大，我按自己喜好分享

不会

Q9:哪些因素会促使您为酒店撰写一篇积极的在线评论或推荐？（可多选）

超出预期的卓越服务

独特难忘的体验

获得了酒店的小礼物或优惠

希望帮助其他旅行者做决定

酒店主动邀请或提供激励（如积分）

表达对某位员工的感谢

其他

Q10:当您在社交媒体上看到他人分享某家酒店时，这种分享对您选择酒店的影响程度是？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，主要看官方信息

完全没有影响

Q11:您认为酒店在哪些方面做得更好，能有效激励您进行社交分享？（可多选）

提供稳定高速的免费Wi-Fi

设计具有“网红”潜质的公共空间

创造独特的文化或主题活动体验

提升员工服务，创造暖心瞬间

推出与分享行为挂钩的会员奖励（如分享后获赠饮品）

简化分享流程（如提供酒店官方话题标签）

其他

Q12:您是否关注过酒店在社交媒体（如官方微博、小红书账号）上发布的内容？

经常关注

偶尔看到会关注

很少关注

从不关注

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您通常的旅行预订渠道是？

酒店官网/官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司统一预订

其他

Q16:对于酒店如何更好地与宾客在社交媒体上互动，您有什么建议或期待？

填空1

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